Terms and Conditions
Last updated: January 15, 2026
BY SELECTING “I AGREE,” CHECKING ANY ACCEPTANCE BOX, COMPLETING ANY DIGITAL CONFIRMATION METHOD MADE AVAILABLE THROUGH THE SERVICE (AS DEFINED BELOW), OR OTHERWISE AFFIRMATIVELY INDICATING YOUR CONSENT TO THESE TERMS AND CONDITIONS, YOU CONFIRM THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREED TO BE LEGALLY BOUND BY THIS AGREEMENT.
IF YOU DO NOT ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS, YOU MUST NOT CREATE AN ACCOUNT, ACCESS, OR USE THE SERVICE.
YOU FURTHER REPRESENT AND WARRANT THAT ANY PERSON WHO ACCEPTS THESE TERMS ON YOUR BEHALF IS DULY AUTHORIZED TO DO SO AS YOUR AGENT. AND THAT YOU ARE AT LEAST TWENTY ONE (21) YEARS OF AGE.
Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 Januari 2026
DENGAN MEMILIH “SAYA SETUJU”, MENCENTANG KOTAK PERSETUJUAN APA PUN, MENYELESAIKAN METODE KONFIRMASI DIGITAL APA PUN YANG TERSEDIA MELALUI LAYANAN (SEBAGAIMANA DIDEFINISIKAN DI BAWAH), ATAU DENGAN CARA LAIN MENUNJUKKAN PERSETUJUAN ANDA SECARA TEGAS TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA MENEGASKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT SECARA HUKUM OLEH PERJANJIAN INI.
JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA TIDAK BOLEH MEMBUAT AKUN, MENGAKSES, ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.
ANDA JUGA MENYATAKAN DAN MENJAMIN BAHWA SETIAP ORANG YANG MENYETUJUI SYARAT INI ATAS NAMA ANDA TELAH DIBERI KEWENANGAN YANG SAH UNTUK MELAKUKANNYA SEBAGAI PERWAKILAN ANDA, SERTA BAHWA ANDA BERUSIA SEKURANG-KURANGNYA DUA PULUH SATU (21) TAHUN.
DISPUTE RESOLUTION NOTICE
UNLESS YOU PROPERLY AND TIMELY OPT OUT OF ARBITRATION AS PERMITTED UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS, YOU AND MAGNOLIA AGREE THAT ANY DISPUTE, CLAIM, OR CONTROVERSY ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS AND CONDITIONS OR THE SERVICE—INCLUDING, WHERE APPLICABLE, MATTERS INVOLVING MEDICAL GROUPS, PROVIDERS, OR OTHER THIRD PARTIES—WILL BE RESOLVED THROUGH FINAL AND BINDING ARBITRATION, SUBJECT TO JURISDICTIONAL SEAT PROVISIONS DESCRIBED BELOW, SUBJECT TO LIMITED EXCEPTIONS SET FORTH BELOW.
BY ACCEPTING THESE TERMS, YOU AND MAGNOLIA EACH IRREVOCABLY WAIVE THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY AND TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION OR CLASS-WIDE ARBITRATION.
ADDITIONAL DETAILS, INCLUDING EXCEPTIONS AND OPT-OUT PROCEDURES, ARE DESCRIBED BELOW
NOT FOR EMERGENCIES
IF YOU BELIEVE YOU ARE EXPERIENCING A MEDICAL EMERGENCY, YOU MUST IMMEDIATELY CONTACT LOCAL EMERGENCY SERVICES (FOR EXAMPLE, 911 IN THE UNITED STATES OR 112 IN INDONESIA), OR SEEK THE NEAREST AVAILABLE EMERGENCY MEDICAL CARE.
The Magnolia Collective Wellness website, applications, and related digital services are not intended for emergency, urgent, or life-threatening medical situations. The service is not a replacement for emergency medical services. You should not delay, disregard, or substitute in-person medical evaluation or treatment based on any information made available through the service. in the event of an emergency or suspected emergency, seek immediate in-person medical care.
You should obtain emergency assistance or appropriate follow-up care whenever directed by a licensed healthcare provider or when Your condition otherwise requires it. You are encouraged to maintain an ongoing relationship with Your primary care provider and any other healthcare professionals involved in Your care. Always consult a licensed physician or other qualified healthcare professional regarding any medical condition, diagnosis, or treatment decision, including before starting, stopping, or modifying any treatment or intervention.
THE SERVICE MAY NOT BE SUITABLE FOR ALL HEALTH CONDITIONS OR MEDICAL CONCERNS. THESE TERMS AND CONDITIONS MAY BE UPDATED OR AMENDED FROM TIME TO TIME AS DESCRIBED HEREIN.
ABOUT MAGNOLIA AND THE SERVICE
Magnolia Collective Wellness, Pte. Ltd., together with its subsidiaries and affiliated entities (collectively, “Magnolia,” “we,” or “us”), owns and operates the website located at www.magnoliacollectivewellness.com and may now or in the future own, license, or operate one or more Magnolia Collective Wellness branded mobile or desktop applications (collectively, the “Platform”).
Your access to and use of the Platform—and any components associated with it—including all information, materials, text, graphics, and other content (“Content”), any products or services made available by Magnolia through the Platform or otherwise, communications, features, tools, and personalized insights generated from Your use of the Platform, as well as any affiliated websites, applications, or software operated by Magnolia (collectively, the “Service”)—are governed by these Terms and Conditions (the “Agreement”).
WHO THESE TERMS APPLY TO
Please review this Agreement carefully, as it describes the conditions under which the Service is made available to you. For purposes of this Agreement, the terms “You” and “Your” refer to the individual accessing or using the Service.
The Service is not intended for use by individuals under twenty-one (21) years of age, Magnolia reserves the right to terminate access immediately if it is discovered a user is under the age of 21, and such individuals are prohibited from accessing or using any portion of the Service or entering into this Agreement, regardless of whether parental or guardian consent is offered. And their account will be terminated immediately without refund.
If you are a parent or legal guardian and believe that a person under the age of twenty-one (21) has accessed the Service without your authorization, please contact info@magnoliacollectivewellness.com.
ACCEPTANCE OF TERMS AND CONDITIONS
Your access to and use of the Service is conditioned upon your acceptance of this Agreement and compliance with all applicable laws and regulations. If you do not agree to be bound by this Agreement in its entirety, you are not permitted to visit, access, register for, or use the Service or any Content made available through it, except as reasonably necessary to review these Terms.
The Service is continually evolving. Magnolia reserves the right, in its sole discretion and without prior notice, to modify, update, suspend, or discontinue any portion of the Service or this Agreement at any time. Any revisions to this Agreement will become effective upon posting to the Platform. Unless otherwise stated, new features, tools, or Content added to the Service will also be subject to this Agreement upon availability.
If you do not agree with any modification to this Agreement, your sole and exclusive remedy is to discontinue use of the Service. Continued access to or use of the Service following the posting of changes constitutes your acceptance of the Agreement as revised.
YOUR RELATIONSHIP WITH MAGNOLIA
Magnolia makes available, through the Service, certain products and services to individuals who register as users of the Platform (“Users”). These offerings may be provided directly by Magnolia or by independent third parties, including licensed healthcare providers, laboratories, pharmacies, wellness specialists, Navigator Coaches, and other vendors. The Service facilitates access to these offerings but does not manage, supervise, or direct the clinical, professional, or operational practices of any third-party providers or vendors.
You acknowledge and agree that prescriptions issued through the Service may be filled by, dispensed through, or transferred among participating Pharmacies, and that Magnolia may coordinate such fulfillment on your behalf where permitted. Medications are supplied and dispensed by a licensed pharmacy, and Magnolia provides logistics services only. Instructions for use and medication information come from the pharmacy and/or healthcare professionals. Similarly, laboratory testing ordered through the Service may be performed by participating Laboratories, and Magnolia may assist in coordinating those services without exercising control over their professional activities.
The Service may also enable you to access licensed medical providers and wellness professionals through the Platform (collectively, “Providers”). Providers may include physicians, allied health professionals, mental health practitioners, and other wellness specialists, such as nutritionists, fitness professionals, and similar practitioners, who independently deliver healthcare, mental health, or wellness services through the Platform. By agreeing to these Terms, you acknowledge that any services provided by Providers, Specialists, Labs, Pharmacies, or Navigator Coaches through the Service are subject to this Agreement, and that such entities and individuals are intended third-party beneficiaries of the applicable provisions.
NO MEDICAL CARE BY MAGNOLIA
Magnolia does not practice medicine, provide mental health care, or deliver licensed clinical services. Magnolia does not control or interfere with the professional judgment, diagnosis, treatment decisions, or care delivery of Providers, Specialists, Labs, or Pharmacies, each of whom remains solely responsible for the services they provide.
By using the Service, you acknowledge and agree that you are not entering into a doctor-patient, therapist-patient, or other healthcare provider-patient relationship with Magnolia. Any such clinical relationship that may arise is solely between you and the applicable licensed Provider or Specialist. Likewise, Magnolia does not direct or control the professional services rendered by Laboratories or Pharmacies, which remain independently responsible for their operations and compliance obligations.
NAVIGATOR COACHES – SCOPE AND LIMITATIONS
In addition to licensed Providers and Specialists, Magnolia may make available Navigator Coaches as part of its support and guidance model. Navigator Coaches are non-licensed, non-clinical support personnel who provide general wellness education, care navigation assistance, program guidance, and lifestyle-oriented support.
Navigator coaches do not practice medicine and are not licensed healthcare professionals. Navigator Coaches do not provide medical advice, mental health treatment, diagnosis, prescriptions, clinical assessments, or interpretation of laboratory or diagnostic results. Any information or guidance provided by Navigator Coaches is offered solely for general informational, educational, and organizational purposes and must not be relied upon for medical decision-making. Reliance on navigator coaches for clinical decision-making is strictly prohibited. All medical, diagnostic, and treatment decisions must be made exclusively by licensed Providers, Specialists, Labs, or Pharmacies.
Nothing communicated by a Navigator Coach creates a doctor-patient or other healthcare provider-patient relationship.
COMMUNICATIONS THROUGH THE SERVICE
You acknowledge and agree that Providers, Specialists, Navigator Coaches, Labs, and Pharmacies may communicate with you through the Service by message, report, notification, or email regarding matters related to your care, testing, prescriptions, or use of the Platform. Magnolia is not responsible for the security or privacy of external communication services you use to receive such communications.
You are solely responsible for reviewing, monitoring, and responding to all communications sent through or in connection with the Service. Neither Magnolia nor any Provider, Specialist, Navigator Coach, Lab, or Pharmacy shall be liable for any loss, injury, delay, or claim arising from your failure to read, respond to, or comply with communications, instructions, recommendations, or treatment plans provided through the Service.
CUSTOMER RELATIONSHIP WITH MAGNOLIA
While you do not establish a healthcare provider-patient relationship with Magnolia, your use of the Service does create a direct customer relationship with Magnolia for purposes of accessing the Platform, purchasing non-prescription products, enrolling in non-medical services, and utilizing Magnolia’s digital features and support offerings.
In connection with this relationship, you may provide personal information, including certain health-related information, directly to Magnolia or through the Service. Such information will be collected, used, and disclosed in accordance with Magnolia’s Privacy Policy and applicable data protection laws. Including, where applicable, The Indonesian Data Protection Law and relevant U.S. Privacy Statutes. Additional details regarding the handling of personal and protected information are provided in the Privacy Policy and Protected Information sections below.
NOTICE REGARDING FINANCIAL RESPONSIBILITY
Magnolia and the licensed Providers and Specialists accessible through the Service do not participate in, and are not enrolled as providers with, any government-funded healthcare programs in the Magnolia services they provide, including but not limited to federal or state programs such as Medicare or Medicaid. Or the BPJS Kesehatan system in Indonesia. As a result, neither you nor Magnolia, nor the Providers or Specialists, may seek or receive reimbursement from such programs for healthcare, mental health, or wellness services or products obtained through the Service.
In addition, even where certain Laboratories, Pharmacies, or Providers may independently participate in government-funded healthcare programs, many of the offerings made available through the Service are focused on wellness, health education, preventive care, coaching, or non-traditional delivery models. These characteristics typically render such services and products ineligible for coverage or reimbursement under government healthcare programs.
By electing to use the Service, you acknowledge that you are choosing to obtain products and services—including those involving Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, and Pharmacies—on a self-pay, cash basis, outside of any government-sponsored healthcare program. You accept sole responsibility for all fees, charges, and costs associated with any service or product provided to you by or through the Service.
By agreeing to these Terms, you further acknowledge and agree that:
You are voluntarily obtaining products and services outside of any federal, state, or other government healthcare program and bear full financial responsibility for all amounts due; and
Neither you nor Magnolia, nor any Laboratories, Pharmacies, Providers, Specialists, or Navigator Coaches, will submit claims for reimbursement to any government healthcare program for services or products obtained through the Service.
SUBSCRIPTION PRODUCTS AND SERVICES
Certain offerings available through the Service are provided on a recurring, automatically renewing subscription basis. When you enroll in a subscription, the payment method you designate will be charged at the recurring intervals disclosed during the checkout process unless and until you cancel the subscription.
Magnolia may offer the option to pay for subscription products or services through third-party financing providers. If you elect to use such a provider, all repayment terms, schedules, interest, and fees are determined solely by that third party and may increase your overall financial obligation.
To support continuity of services, your initial renewal may be processed prior to the scheduled renewal date. Subsequent renewal charges or shipments, where applicable, may also occur up to two (2) days earlier than the stated renewal date to account for holidays or operational considerations. Magnolia, and in certain cases Providers, Specialists, or Navigator Coaches, may reach out to you periodically through the Service to request updated information or to help facilitate ongoing subscriptions; however, no such outreach is guaranteed.
You may cancel a subscription at any time by contacting info@magnoliacollectivewellness.com, submitting a cancellation request through your account, or using any other cancellation mechanism made available through the Service. Cancellation will take effect at the conclusion of the current subscription period. Unless you cancel at least two (2) days before the applicable renewal processing date, your subscription will automatically renew for the next subscription term.
Refunds are not provided for partially used subscription periods, except where Magnolia determines, in its sole discretion, that a refund is appropriate on a case-by-case basis. Magnolia may also offer the ability to temporarily pause a subscription. If a paused subscription is not cancelled before the pause period ends, billing will automatically resume. Magnolia reserves the right to modify subscription offerings and pricing from time to time and will provide advance notice of material changes where required by applicable law.
CONSOLIDATED PRICING STRUCTURE
For ease of use and transparency, the Service may present a single, consolidated subscription price. Where applicable, this total price may include amounts attributable to:
Access to the Service and Platform;
Consultations with licensed Providers or Specialists;
Non-clinical support or navigation services provided by Navigator Coaches;
Prescription products dispensed by Pharmacies;
Laboratory Testing Services or other Lab-provided services; and
Other specialist or wellness services offered through the Service.
By agreeing to these terms, you appoint magnolia as your limited collection agent for the sole purpose of facilitating payments to providers, laboratories, and pharmacies. amounts attributable to these third parties are collected on their behalf and remitted in accordance with applicable agreements.
Magnolia does not alter or control the professional fees charged by such third parties.
PRESCRIPTION PRODUCTS
Certain products made available through the Platform may only be obtained pursuant to a valid prescription issued by a licensed healthcare provider. Access to any prescription product requires that you complete the applicable consultation process and that a licensed Provider independently determines, based on the information you submit, that the prescription product is clinically appropriate and issues a prescription.
If a Provider issues a prescription, you will be informed of available fulfillment options. Depending on the product and your location, prescriptions may be filled at a pharmacy that participates with Magnolia. Prescriptions may also be transferred among participating Pharmacies without additional notice. You acknowledge that not all Pharmacies utilize child-resistant packaging and that your prescription product may be dispensed in packaging that is not child-resistant.
Certain prescriptions may not be eligible for fulfillment through the Pharmacies and must instead be filled by a local pharmacy selected by you, as indicated through the Platform.
Where you complete a consultation with a Provider and elect to fill a prescription through a participating Pharmacy, the prescription product will be delivered to you or made available for pickup, and applicable costs—up to the amount disclosed through the Service—will be included in the total charge described in the Subscription Products and Services section. Any services or costs in excess of the disclosed amount may be billed separately by the Pharmacy or through the Service. If you choose to fill a prescription through a pharmacy outside the Platform network, Magnolia will transmit the prescription to your selected pharmacy, and you remain solely responsible for obtaining the medication and paying that pharmacy directly.
Prescription products offered through the Platform constitute Third-Party Goods and Services and are subject to the provisions governing such offerings elsewhere in this Agreement.
Navigator Coaches may assist with non-clinical navigation, such as helping you understand the steps involved in prescription fulfillment or directing you to available resources within the Platform. Navigator Coaches do not issue prescriptions, provide medical advice, or participate in clinical decision-making.
LABORATORY PRODUCTS AND SERVICES
GENERAL
Laboratory testing services accessible through the Platform (the “Testing Services”) require an order from a licensed healthcare Provider. You may only access Testing Services after submitting required intake information and receiving a determination from a Provider that the applicable laboratory product or service is appropriate, followed by issuance of a corresponding order.
To complete authorized Testing Services, you must schedule and present for specimen collection or laboratory services within the timeframe specified through the Platform at a designated Laboratory, or complete any alternative collection process identified for certain tests.
Any laboratory products or services obtained through the Platform are provided directly by the applicable Laboratory. Test kits, collection materials, or other laboratory supplies that are shipped to you are prepared and distributed by the Laboratory, not Magnolia. The Platform functions as a coordination channel between you and the Laboratory, and the costs associated with Testing Services may be included in the total amount charged through the Service, up to the amount disclosed at the time of purchase. Charges for additional services beyond that amount may be billed separately by the Laboratory or through the Service.
Certain laboratory products and services offered through the Platform are considered Third-Party Goods and Services under this Agreement.
Refunds for laboratory products or services are not guaranteed and, if offered, will be determined on a case-by-case basis at Magnolia’s sole discretion
TEST RESULTS AND FOLLOW-UP
If a laboratory result reflects a value that is deemed critical or concerning, a licensed Provider may attempt to contact you using the information available through the Service. If you have questions regarding your test results, you may contact a Provider through the Platform.
You acknowledge that you are responsible for actively monitoring your account for test results. Magnolia is not liable for any harm resulting from your failure to review results or respond to provider outreach.
Providers do not issue comprehensive interpretive laboratory reports through the Service and may not diagnose conditions or prescribe, order, or modify treatment solely based on laboratory testing obtained through the Platform.
Navigator Coaches may assist with non-clinical support—such as helping you understand how to access results within the Platform or how to request a Provider follow-up—but do not interpret test results, assess clinical significance, or provide medical recommendations.
REQUESTED SERVICES
By accessing or using the Service, you acknowledge and agree that you are affirmatively requesting access to the features, tools, and products made available through the Platform, whether through the Magnolia website, mobile applications, or any communication channel between you and Magnolia.
You understand that providing the Service may require the collection, use, and processing of personal information, including information that may be considered sensitive or subject to enhanced legal protections in certain jurisdictions. By using the Service, you are expressly requesting that Magnolia—and, where applicable, Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies—process your personal information as reasonably necessary to deliver the features, functionality, and services described on the Platform or otherwise requested by you.
This may include, by way of example, generating personalized content, recommendations, reminders, or communications delivered through the Platform or via electronic messaging based on your interactions with the Service. You acknowledge that personalization is a core component of the Service and is driven by information you choose to provide.
Navigator Coaches may use certain information you provide solely for non-clinical purposes, such as care navigation, wellness education, program guidance, and coordination support. Navigator Coaches do not use personal information to diagnose, treat, or provide medical advice.
LIMITED USE AND AVAILABILITY
The Service is made available only to individuals who:
1. are physically located in countries, states, or regions where Magnolia offers the Service;
2. are at least twenty-one (21) years of age; and
3. have accepted this Agreement.
By visiting, registering for, or using the Service, you represent and warrant that you meet these eligibility requirements. You further represent and warrant that when you engage in a consultation with a licensed Provider through the Service, you are physically located in the same jurisdiction as the address provided in your account at the time of such consultation.
Use of VPNs or other tools to misrepresent your location is a material breach of these terms and may result in immediate account termination.
You agree to comply with all applicable local, national, and international laws and regulations in connection with your use of the Service and to use the Service only for lawful purposes. The availability of the Service and specific features may change over time in response to regulatory requirements, operational considerations, or jurisdictional limitations.
Certain products or services offered through the Service may be subject to additional eligibility criteria or age restrictions, and not all offerings are available to all users.
APPROPRIATENESS OF THE SERVICE
You acknowledge that the Service may not be appropriate in all circumstances or for all health-related needs. Certain medical or mental health conditions may require in-person evaluation, diagnostic testing, procedures, or care from a healthcare provider other than those accessible through the Platform.
A Provider may determine that your condition, diagnosis, or treatment needs are not suitable for delivery through the Service or require an in-person visit or alternative form of care. In such cases, you may receive notice through the Platform indicating that the Service cannot be used for the specific issue you submitted, along with information regarding potential next steps.
Navigator Coaches may assist with non-clinical guidance, such as helping you understand available options or directing you to appropriate resources, but they do not assess medical appropriateness, determine diagnoses, or recommend clinical treatment.
CONSENT TO USE OF TELEHEALTH SERVICES
Telehealth refers to the provision of healthcare and mental health services through electronic communications, digital technologies, or other remote means between a licensed healthcare provider or mental health professional and a patient who is not physically present in the same location.
You acknowledge that telehealth services may offer certain benefits, including convenience and improved access, but that they also carry inherent limitations and risks. Telehealth is not a replacement for in-person care in all situations, and certain conditions or circumstances may require face-to-face evaluation, testing, or treatment.
As a condition of accessing telehealth features through the Service, you will be required to review and affirmatively agree to a separate informed consent relating to telehealth services (the “Patient Consent”) made available to you through the Platform. By accepting these Terms, you acknowledge that Magnolia is an intended third-party beneficiary of the Patient Consent and may enforce its provisions to the extent permitted by law.
DUTY TO PROVIDE INFORMATION, ACCESS, AND CONNECTIVITY
You are solely responsible, at your own cost and risk, for obtaining, maintaining, and securing the equipment, devices, software, and connectivity required to access and use the Service. This includes, without limitation, a compatible computer, tablet, or mobile device, audiovisual capability where required, and a reliable internet connection.
You are responsible for any data, internet, mobile, or telecommunications charges incurred in connection with your use of the Service. Magnolia is not responsible for connectivity issues, service interruptions, or limitations caused by your hardware, software, network, or service providers.
You further agree to provide complete, accurate, and truthful information in all forms, questionnaires, communications, or interactions submitted through the Service, including information shared with Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies. Failure to provide accurate or complete information may limit your ability to access certain features or services.
Magnolia reserves the right to modify, update, or change technical, access, or system requirements for the Service at any time, with or without prior notice, in order to support security, performance, or regulatory compliance.
PRIVACY POLICY
Magnolia recognizes the importance of safeguarding the confidentiality and privacy of your personal information. Details regarding how Magnolia collects, uses, stores, and discloses personal information in connection with the Service are set forth in Magnolia’s Privacy Policy, which is incorporated by reference into this Agreement.
PROTECTED HEALTH INFORMATION
When you create an account with Magnolia, you establish a direct customer relationship with Magnolia that enables you to access and use the features and functionality of the Service. In connection with this relationship, you provide certain information to Magnolia—such as your name, email address, contact details, shipping address, and similar identifiers—that Magnolia may collect, use, and disclose in accordance with its Privacy Policy. Such information is not considered medical or health information for purposes of this Agreement.
In the course of using certain components of the Service, you may also submit information relating to your health, medical history, symptoms, or wellness status. Some of this information may be protected under applicable privacy or health-information laws depending on your jurisdiction.
Magnolia is not a “covered entity” under the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 and its implementing regulations, as amended (“HIPAA”). One or more Providers, Specialists, Laboratories, or Pharmacies accessible through the Service may be covered entities or business associates under HIPAA, and in limited circumstances Magnolia may act as a “business associate” of such entities. HIPAA does not automatically apply merely because health-related information is involved, and it may not apply to many interactions or communications among you, Magnolia, Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies.
To the extent Magnolia is deemed to act as a business associate, Magnolia will comply with applicable HIPAA requirements solely in that capacity and only with respect to “protected health information” as defined under HIPAA that is provided to Providers, Specialists, Laboratories, or Pharmacies (“PHI”). In addition, any medical or health-related information subject to specific protections under applicable state, national, or regional laws (together with PHI, “Protected Information”) will be used and disclosed only as permitted under such laws.
Information that does not qualify as Protected Information under applicable law may be used or disclosed by Magnolia as described in the Privacy Policy. Protected Information does not include information that has been properly de-identified in accordance with HIPAA or other applicable legal standards.
By using the Service, you acknowledge and agree that information you provide to Magnolia that is not intended or used solely for clinical diagnosis, treatment, prescription fulfillment, or laboratory services—whether shared with Magnolia, Navigator Coaches, or otherwise—is not considered Protected Information and will be governed by Magnolia’s Privacy Policy and applicable data-protection laws in your jurisdiction. Such as the indonesian personal data protection law.
REGISTRATION; USER ACCOUNTS, CREDENTIALS, AND SECURITY
To access and use the Service, you must register for an account on the Platform. Access is limited to individuals who have been issued a valid user account, username, and password. Information you provide to Magnolia for account creation—such as your name, username, email address, contact details, shipping address, and similar identifiers—is not considered Protected Information for purposes of the Protected Health Information section above.
You agree to provide accurate, complete, and current information when registering and to promptly update your account information as needed. This obligation applies to information shared with Magnolia, Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies through the Service. If you fail to maintain accurate information, submit incomplete or misleading information, or if Magnolia has reasonable grounds to suspect such issues, Magnolia reserves the right to suspend or terminate your account and your access to the Service.
You are responsible for safeguarding your login credentials and for all activity that occurs under your account. You agree to keep your username and password confidential, to log out at the end of each session, and to immediately notify Magnolia of any unauthorized access, misuse, or security breach involving your account by contacting info@magnoliacollectivewellness.com.
You may not permit others to use your account or use another person’s account under any circumstances. Magnolia expressly disclaims liability for any losses or damages arising from your failure to comply with these obligations.
DATA TRANSMISSION AND SECURITY MEASURES
When you create an account and interact with the Service, you will be required to establish login credentials. To help protect the confidentiality of personally identifiable information transmitted through the Service, Magnolia employs commercially reasonable security measures, including encryption technologies, where appropriate.
Despite these measures, you acknowledge that the Service operates on software, hardware, and network infrastructure that may, from time to time, require maintenance or experience interruptions, vulnerabilities, or security breaches beyond Magnolia’s control. Additionally, individuals with physical access to your devices may be able to access your account and associated information, including health-related data.
You are solely responsible for securing your devices, preventing unauthorized physical access, logging out when not actively using the Service, and maintaining the confidentiality of your credentials. Magnolia is not responsible for unauthorized access resulting from your failure to take these precautions.
RESPONSIBLE USE AND SECURITY COMPLIANCE
You agree to use the Service responsibly and with appropriate care, judgment, and discretion. You may not attempt to access, probe, disrupt, or compromise the security, integrity, or functionality of the Service. Any attempt to violate system or network security may result in civil or criminal liability.
Magnolia reserves the right to investigate suspected or actual violations of this Agreement and may cooperate with law enforcement authorities where required or appropriate.
USE AND OWNERSHIP OF THE SERVICE
The Service, including all Content and materials made available through it, is protected by intellectual property laws worldwide. Subject to your compliance with this Agreement, Magnolia grants you a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable license to access and use the Service solely for your personal, non-commercial use.
All rights, title, and interest in and to the Service—including software code, interfaces, functionality, designs, text, images, audio, video, animations, documentation, methodologies, and other proprietary elements—are owned by Magnolia or its licensors. No rights are granted to you except as expressly stated in this Agreement.
You agree not to remove, alter, or obscure any copyright, trademark, service mark, or other proprietary notices displayed on or in connection with the Service. The Magnolia name, logos, trademarks, service marks, and related brand elements are proprietary to Magnolia and may not be used without prior written permission, including in connection with third-party products or services. Any third-party trademarks or trade names appearing within the Service remain the property of their respective owners.
LICENSE TO INFORMATION SUBMITTED THROUGH THE SERVICE
Except as limited by the provisions governing Protected Information, any information, content, or materials you transmit to Magnolia through the Service—whether submitted directly, uploaded, entered into forms, shared via messaging features, or otherwise provided—including questions, comments, feedback, forum posts, suggestions, or other communications (collectively, “Submissions”) will, to the extent permitted by applicable law, be treated as non-confidential and non-proprietary.
Subject to any account-level privacy settings you select, you grant Magnolia a fully paid, royalty-free, perpetual, irrevocable, worldwide, non-exclusive, and fully sublicensable license (including any moral rights, to the extent permitted by law) to use, reproduce, adapt, modify, distribute, publish, publicly perform, and publicly display such Submissions, in whole or in part, for purposes related to operating, maintaining, improving, and providing the Service to you and other users.
You represent and warrant that you have the lawful right to grant this license and that any holder of intellectual property or moral rights in the Submissions has validly and irrevocably waived such rights or authorized you to grant the foregoing license. You acknowledge that you, and not Magnolia, are solely responsible for all Submissions you provide through the Service.
To the fullest extent permitted by law, Magnolia may, in its discretion, review, edit, duplicate, adapt, or remove Submissions for any purpose consistent with the operation of the Service. You irrevocably waive any right of approval or claim to compensation arising from Magnolia’s use of your Submissions.
If a Submission contains Protected Information, Magnolia’s rights to use or disclose such information will be limited to the extent required by applicable privacy and health-information laws.
PROHIBITED USE
You may not use, attempt to use, or permit others to use the Service:
for any unlawful, unauthorized, fraudulent, deceptive, or malicious purpose;
in any manner that could damage, disrupt, overload, impair, or interfere with the Service, its servers, or connected networks;
to interfere with another user’s access to or enjoyment of the Service;
to gain unauthorized access to accounts, systems, data, or networks through hacking, password mining, or similar means;
to access information or systems not intentionally made available by Magnolia;
to obtain materials or information through means not expressly provided by the Service;
to reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Service or its underlying technology; or
for any purpose other than the lawful use for which the Service is intended.
In addition, you agree that you will not, in connection with your use of the Service:
a) Upload, post, or transmit content that is unlawful, threatening, abusive, harassing, defamatory, obscene, hateful, discriminatory, or otherwise inappropriate;
b) Impersonate any individual or entity, including Magnolia personnel, Providers, Specialists, or Navigator Coaches, or misrepresent your affiliation;
c) Submit content you do not have the legal right to use or disclose;
d) Upload files containing malware, viruses, spyware, or other harmful code;
e) Remove or alter authorship attributions, legal notices, or proprietary markings;
f) Misuse communication features in a way that disrupts other users’ access;
g) Transmit unsolicited advertising, promotions, spam, phishing attempts, or similar solicitations;
h) Violate any applicable local, national, or international law or regulation;
i) Infringe any intellectual property or proprietary rights;
j) Delete or modify content posted by others without authorization;
k) Frame, mirror, or manipulate the Service’s display or functionality;
l) Probe, scan, or test system vulnerabilities or authentication mechanisms;
m) Register or attempt to register third parties for services without authorization;
n) Collect or harvest personal information about others without consent;
o) Use automated tools, bots, scrapers, or manual processes to access, copy, or extract Service content; or
p) Assist or enable any third party to engage in the foregoing conduct.
ENFORCEMENT AND DISCLOSURE
Magnolia reserves the right to take any lawful action it deems appropriate in response to actual or suspected violations of this Agreement, including suspension or termination of user accounts and access to the Service. Magnolia may investigate suspected misconduct and cooperate with law enforcement or regulatory authorities where required or appropriate.
Except as limited by the Privacy Policy or applicable law, Magnolia may disclose information as necessary to comply with legal obligations, respond to governmental or regulatory requests, enforce this Agreement, or protect the rights, property, or safety of Magnolia, its users, Providers, Specialists, Navigator Coaches, or others. Magnolia also reserves the right, in its sole discretion, to edit, refuse to post, or remove content made available through the Service.
RIGHT TO MONITOR
Magnolia reserves the right, but does not assume the obligation, to review, observe, and monitor general use of the Service at any time and in any manner it deems appropriate. Magnolia may remove, restrict, or disable access to any content, communication, or material that, in Magnolia’s sole discretion, is unlawful, violates this Agreement, exposes Magnolia or others to potential liability, or is otherwise inconsistent with the intended purpose, values, or operation of the Service.
Monitoring activities may include review of interactions involving Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, Pharmacies, or other users, solely for purposes related to platform integrity, compliance, quality assurance, safety, or enforcement of this Agreement. Magnolia does not guarantee that all improper conduct or content will be identified or removed.
THIRD-PARTY GOODS AND SERVICES
The Service may provide access to, facilitate, or enable the purchase of products or services offered by parties other than Magnolia, including but not limited to Laboratories, Pharmacies, Providers, Specialists, Navigator Coaches (in their non-clinical capacity), device manufacturers, or other third-party vendors (collectively, “Third Parties”). Magnolia may also make available for purchase certain services, items, or products manufactured, supplied, or sold by such Third Parties (“Third-Party Goods and Services”).
Your use of Third-Party Goods and Services, and any interactions with Third Parties—including payment, delivery, performance of services, communications, warranties, representations, or dispute resolution—are solely between you and the applicable Third Party. Magnolia does not control, endorse, or assume responsibility for the acts, omissions, products, or services of any Third Party.
You are solely responsible for evaluating and deciding whether to engage with any Third Party or purchase any Third-Party Goods and Services. You agree to exercise appropriate caution, discretion, and judgment when using the Service and when disclosing personal information to Third Parties.
Navigator Coaches may assist with non-clinical navigation or coordination related to Third-Party Goods and Services, such as helping you understand available options or processes, but they do not recommend specific third-party products or services, do not provide guarantees, and do not assume responsibility for third-party performance.
LIMITATION OF LIABILITY; RELEASE
To the fullest extent permitted by law, Magnolia shall not be responsible or liable for any loss, damage, injury, or harm of any kind arising from or related to your use of the Service, including your use of or reliance on any Third-Party Goods and Services or interactions with any Third Parties.
In the event of any dispute between you and a Third Party, another user, or any other individual or entity, you acknowledge and agree that Magnolia has no obligation to intervene, mediate, or otherwise become involved. You hereby release and agree to indemnify and hold harmless Magnolia and its parent companies, subsidiaries, affiliates, and each of their respective shareholders, directors, officers, employees, contractors, representatives, agents, successors, and assigns (collectively, the “Magnolia Parties”) from any and all claims, demands, liabilities, damages, losses, or expenses of any nature—whether known or unknown, suspected or unsuspected—arising out of or related to such disputes, the Service, or any Third-Party Goods and Services.
FINANCIAL INTERESTS
You acknowledge that certain Magnolia shareholders, directors, officers, employees, contractors, agents, or representatives (collectively, “Magnolia Owners and Personnel”) may have financial or other interests in one or more Third Parties and may benefit, directly or indirectly, from your use of Third-Party Goods and Services or transactions with Third Parties. Such interests do not alter the independent status of Third Parties or Magnolia’s lack of responsibility for Third-Party Goods and Services.
TERMS OF SALE
All products and services offered for sale by Magnolia through the Service are subject to availability. Magnolia reserves the right, at its sole discretion, to limit quantities, refuse or cancel any order, or discontinue products or services at any time without prior notice. In the event of pricing, availability, or processing errors, Magnolia may correct such errors and revise your order accordingly (including charging the correct price), or cancel the affected order and issue a refund for any amounts paid.
Prices for products and services are subject to change at any time. You are responsible for all applicable sales, use, value-added, customs, duties, or other governmental taxes, fees, or levies (“Taxes”) associated with your purchase. Magnolia will collect applicable Taxes where it has a legal obligation to do so. Estimated Taxes, if collected, will be displayed at checkout unless otherwise expressly stated. Actual Taxes charged may vary from estimates due to changes in tax rates, jurisdictional rules, or payment processor calculations. Magnolia is not required to collect Taxes in all jurisdictions, and you may be independently responsible for reporting and paying Taxes where Magnolia does not collect them.
PAYMENT AUTHORIZATION AND METHODS
Only payment methods approved by Magnolia may be used to complete transactions through the Service. By submitting payment information, you represent and warrant that you are authorized to use the selected payment method and authorize Magnolia (and its designated payment processors) to charge your payment method for the full amount of your order, including applicable Taxes, shipping, handling, and subscription charges.
If a payment method is declined or reversed, Magnolia may attempt to reprocess the charge or seek payment through an alternative method, including direct billing. Magnolia is not responsible for any fees, penalties, or charges imposed by your bank, card issuer, or financial institution.
To support continuity of subscriptions and transactions, Magnolia and its payment processors may receive updated payment information from card issuers (such as new card numbers or expiration dates). You authorize Magnolia to update your account accordingly and to use such updated information for future charges. If you wish to opt out of card-updating services, you must contact your card issuer directly.
PAYMENT PROCESSING PROVIDERS
Payments made through the Service are processed using third-party payment platforms. Magnolia currently utilizes Stripe, Inc. (“Stripe”) as a payment processing provider. Magnolia may, at its discretion, add, remove, or change payment processing providers at any time, including the use of additional or alternative payment platforms (collectively, “Payment Vendors”).
Payment processing services are provided directly by the applicable Payment Vendor and are subject to that vendor’s own terms, privacy policies, and security practices. References to Stripe or other Payment Vendors are provided for informational purposes only and are not incorporated into this Agreement. Magnolia’s relationship with Payment Vendors is strictly contractual, and Payment Vendors are not agents, partners, fiduciaries, or representatives of Magnolia.
By submitting payment or billing information, you grant Magnolia the right to share such information (including updated information received from Payment Vendors) with third parties solely as necessary to process transactions, manage subscriptions, prevent fraud, and facilitate payments.
SHIPPING, DELIVERY, AND RISK OF LOSS
You agree to pay any shipping, handling, or delivery charges disclosed at checkout. Magnolia reserves the right to modify shipping and handling fees from time to time, with applicable changes disclosed prior to purchase. Any delivery dates or timeframes provided are estimates only and are not guaranteed.
Unless otherwise stated in writing, risk of loss or damage to physical products passes to you upon delivery of the product to Magnolia’s designated carrier.
If certain items in your order are unavailable, you will be charged only for the products shipped, along with any applicable Taxes and fees associated with those items.
SUBSCRIPTIONS, FINANCING, AND SUPPORT
Magnolia may offer certain products or services on a subscription basis or through third-party financing providers. If you elect to use a third-party financing option, all repayment terms, schedules, interest, and fees are determined solely by the financing provider and may increase your total payment obligation.
CUSTOMER SUPPORT AND ISSUE RESOLUTION
Magnolia reserves the right to address user questions, concerns, billing issues, or disputes on a case-by-case basis. Any resolutions offered are determined in Magnolia’s sole discretion based on the specific facts and circumstances involved and do not constitute precedent or ongoing obligation.
TERMINATION
Magnolia may suspend or terminate your access to the Service, in whole or in part, at any time and for any reason, with or without notice. This includes, without limitation, termination due to conduct that violates this Agreement, misuse of the Service, failure to comply with applicable laws, termination or expiration of agreements between Magnolia and any Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies, or Magnolia’s decision to modify or discontinue the Service or any of its features.
Upon termination, all rights granted to you under this Agreement will immediately cease. You agree that following termination, you will not access or attempt to access the Service under any name, username, or identity, whether real or assumed. If you violate this restriction, you agree to indemnify, defend, and hold harmless Magnolia and its parent companies, subsidiaries, affiliates, and each of their respective directors, officers, employees, contractors, agents, Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, Pharmacies, successors, and assigns (collectively, the “Magnolia Parties”) from any and all claims, losses, liabilities, damages, costs, or expenses arising from such unauthorized access.
The provisions of this Agreement that by their nature should survive termination—including, without limitation, those relating to account security, prohibited activities, intellectual property rights, user submissions, privacy and data use, disclaimers, limitation of liability, dispute resolution and arbitration, indemnification, governing law, and jurisdiction—shall remain in full force and effect following any termination of this Agreement or your use of the Service.
EFFECT OF TERMINATION; DATA RETENTION
Except as expressly stated in the Privacy Policy or as required by applicable law (including obligations relating to access to health records or regulatory retention requirements), Magnolia has no obligation, either before or after termination, to return, provide, or make accessible to you or any third party:
Any Content;
Any Submissions or information you provided to Magnolia;
Any information provided to Magnolia by Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies relating to you; or
Any other data or materials associated with your use of the Service.
Magnolia may retain, delete, or anonymize such information in accordance with its Privacy Policy, applicable legal obligations, and legitimate business purposes.
DISCLAIMERS
All content, materials, and information made available through the Service are provided by Magnolia solely for general informational and convenience purposes. Any reliance you place on information or Content accessed through the Service is done entirely at your own discretion and risk.
THE SERVICE IS PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS. YOUR ACCESS TO AND USE OF THE SERVICE IS VOLUNTARY AND AT YOUR SOLE RISK. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, MAGNOLIA AND ALL THIRD PARTIES MAKING PRODUCTS OR SERVICES AVAILABLE THROUGH THE SERVICE—including, without limitation, PROVIDERS, SPECIALISTS, NAVIGATOR COACHES, LABORATORIES, AND PHARMACIES—EXPRESSLY DISCLAIM ALL WARRANTIES, REPRESENTATIONS, AND CONDITIONS OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE.
Without limiting the foregoing, magnolia disclaims any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, satisfactory quality, non-infringement, and any warranties arising from course of dealing or usage of trade, with respect to the service, the platform, or any information, content, products, services, or other materials provided on or through the service.
Magnolia does not represent or warrant that the service or any content is accurate, complete, reliable, current, or useful, nor that any defects will be corrected. magnolia does not guarantee that the service will be uninterrupted, error-free, or secure, or that access will be free from delays, failures, interference, technical defects, data corruption, cyber incidents, viruses, malware, or other harmful components.
LIMITATION OF LIABILITY
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, MAGNOLIA SHALL NOT BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR PERSONAL OR BODILY INJURY, EMOTIONAL DISTRESS, WRONGFUL DEATH, LOSS OF DATA, LOSS OF PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, OR ANY OTHER INTANGIBLE LOSSES ARISING OUT OF OR RELATING TO YOUR ACCESS TO, USE OF, OR INABILITY TO USE THE SERVICE.
This limitation applies to all claims arising from or related to the service, including any information, content, communications, or features made available through the service, as well as any products or services provided by third parties, including Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, Pharmacies, or other third-party vendors, regardless of the theory of liability, whether based in contract, warranty, tort (including negligence), strict liability, or any other legal or equitable theory, and whether or not magnolia has been advised of the possibility of such damages.
To the extent that liability cannot be completely excluded under applicable law, magnolia’s total aggregate liability to you for any and all claims arising out of or relating to the service shall not exceed the amount of one thousand United States Dollars (USD $1,000).
Any claim, cause of action, or dispute arising from or relating to your use of the service or content must be commenced within one (1) year after the date on which the event giving rise to the claim first occurred, or such claim shall be permanently barred.
Some jurisdictions do not permit the exclusion of certain warranties or the limitation or exclusion of liability for certain types of damages. In such jurisdictions, to the extent required by law, magnolia’s liability shall be limited to the minimum amount and duration permitted under applicable law.
INDEMNIFICATION
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Magnolia, its parent companies, subsidiaries, affiliates, and all related parties, including without limitation Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, Pharmacies, and any other third parties offering products or services through the Service (collectively, the “Magnolia Parties”), from and against any and all claims, demands, actions, suits, proceedings, damages, losses, liabilities, injuries, judgments, settlements, costs, and expenses of every kind, including reasonable attorneys’ fees and litigation costs.
This obligation applies to any matter arising out of or relating to:
a) Your access to or use of the Service;
b) Your violation of this Agreement or any applicable law or regulation;
c) Your fraudulent, unlawful, or willful misconduct; or
d) Your infringement or violation of the rights of any third party.
Magnolia reserves the right, at its own expense, to assume exclusive control of the defense and settlement of any claim for which indemnification is sought. You agree to cooperate fully, at your expense, with Magnolia’s defense of such claims as reasonably requested. You may not settle any claim that imposes liability or obligations on any Magnolia Party without Magnolia’s prior written consent.
DISPUTE RESOLUTION; BINDING ARBITRATION; GOVERNING LAW
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS, INCLUDING YOUR RIGHT TO BRING A LAWSUIT OR PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.
INFORMAL RESOLUTION FIRST
Magnolia is committed to resolving disputes efficiently and in good faith. Before initiating arbitration or any formal legal proceeding, you and Magnolia agree to attempt to resolve any dispute informally through a good-faith, individualized discussion conducted by telephone or videoconference.
Either party may initiate this process by providing written notice describing the nature of the dispute and the relief sought. The informal resolution conference must occur within forty-five (45) days of receipt of such notice, unless the parties mutually agree to extend this period. Any applicable statutes of limitation and filing deadlines shall be tolled during the informal resolution process.
AGREEMENT TO BINDING ARBITRATION
Except where prohibited by applicable law, you and Magnolia expressly agree that any claim, dispute, or controversy arising out of or relating to these Terms and Conditions, the Service, the Platform, Content, or any products or services offered, accessed, or facilitated through the Service—including those involving Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, Pharmacies, or other third-party vendors (collectively, “Disputes”)—shall be resolved exclusively through final and binding arbitration, rather than in court.
This agreement to arbitrate applies to all Disputes regardless of the legal theory asserted, including contract, tort, statute, regulation, or equity, and includes disputes concerning the interpretation, scope, enforceability, or validity of this arbitration provision itself, except where such delegation is prohibited by law. This arbitration agreement survives termination of these Terms.
ARBITRATION ADMINISTRATOR AND RULES
Unless otherwise required by applicable law, arbitration shall be administered by National Arbitration & Mediation (NAM) or, where NAM is unavailable or impracticable, by a commercial arbitration institution of comparable standing.
The arbitration shall proceed under the arbitration rules of the administering institution in effect at the time the arbitration is initiated. The arbitrator shall have exclusive authority to determine all issues of arbitrability, including whether a Dispute is subject to arbitration and the enforceability of this arbitration agreement, to the fullest extent permitted by law.
SEAT OF ARBITRATION; GOVERNING ARBITRATION LAW; LOCATION
For users located in the United States, this arbitration agreement is governed by the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.).
For users located outside the United States, the arbitration shall be governed by the arbitration law of the seat of arbitration.
Unless the parties agree otherwise:
The seat of arbitration shall be singapore for all non-u.s. users, and disputes shall be resolved in accordance with the rules of the Singapore International Arbitration Centre (SIAC).The arbitration may be conducted remotely, unless the arbitrator determines that an in-person hearing is required
The arbitrator’s award shall be final and binding and may be enforced in any court of competent jurisdiction.
INDIVIDUAL ARBITRATION; WAIVER OF CLASS AND REPRESENTATIVE ACTIONS
To the maximum extent permitted by applicable law, all Disputes must be resolved on an individual basis only. You and Magnolia knowingly and voluntarily waive any right to bring or participate in any class, collective, representative, or private attorney general action.
The arbitrator may award relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to resolve that party’s individual claim. If a court of competent jurisdiction determines that any portion of this waiver is unenforceable as to a particular claim or form of relief, that claim or relief shall be severed and resolved in the appropriate court, while all remaining claims proceed in arbitration.
BATCH ARBITRATION FOR SIMILAR CLAIMS
To promote efficiency, if twenty-five (25) or more substantially similar arbitration demands are submitted within a ninety (90) day period by or with the assistance of the same counsel or organization, the administering arbitration institution may coordinate such matters into procedural batches.
Batch arbitration is an administrative mechanism only and does not authorize class arbitration or alter the individualized nature of each claim.
COSTS AND FEES
Arbitration fees and administrative costs shall be allocated in accordance with the applicable arbitration rules. Each party is responsible for its own attorneys’ fees and expenses unless otherwise required by applicable law. Where permitted, arbitrators may impose sanctions for claims brought in bad faith or for improper purposes.
INJUNCTIVE AND EQUITABLE RELIEF
Notwithstanding the foregoing, either party may seek temporary or injunctive relief in a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights, prevent unauthorized access or misuse of the Service, or preserve the status quo pending arbitration.
OPT-OUT OF ARBITRATION
You may opt out of this arbitration agreement within thirty (30) days of first accepting these Terms by sending a written notice signed by you that includes your name, address, and email address, and clearly states your intent to opt out, to:
info@magnoliacollectivewellness.com
Opting out of arbitration does not affect any other provision of these Terms.
GOVERNING LAW (NON-ARBITRATION MATTERS)
Except as otherwise required by applicable law or expressly provided in this Agreement:
These Terms and Conditions are governed by the laws of Singapore, without regard to conflict-of-laws principles, where Magnolia Collective Wellness, Pte. Ltd. is established;
Mandatory consumer protection laws applicable in your country of residence, including Indonesia or the United States, shall apply to the extent they cannot be contractually waived.
SEVERABILITY
If any provision of this Dispute Resolution section is found unenforceable under applicable law, such provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable, or severed if modification is not permitted, without affecting the validity or enforceability of the remaining provisions.
NOTICES
Magnolia may deliver notices, disclosures, or other communications relating to the Service or this Agreement using any method it deems appropriate, including electronic mail, postings within the Service, in-app notifications, SMS messages, or physical mail. The method and timing of such notice shall be determined in Magnolia’s sole discretion and, where applicable, shall be deemed effective upon transmission or posting.
ELECTRONIC COMMUNICATIONS
By accessing or using the Service, or by sending communications to Magnolia or to any Providers, Specialists, Navigator Coaches, Laboratories, or Pharmacies through email, SMS, in-app messaging, or other electronic means, you consent to receive communications from Magnolia and such parties electronically.
Magnolia may communicate with you through email, SMS, push notifications, or through features of the Service. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications provided electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. Unless otherwise required by law, electronic communications will be deemed delivered and received on the date they are transmitted.
COPYRIGHT
Magnolia respects the intellectual property rights of others and expects users of the Service to do the same. Magnolia maintains a policy of terminating access to the Service for any user who is determined to be a repeat copyright infringer, following receipt of proper notice from the copyright owner or the owner’s authorized representative.
If you believe that material available through the Service has been copied, posted, or used in a manner that infringes your copyright, please submit a written notification to Magnolia’s designated Copyright Agent that includes all of the following:
A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the copyright owner;
A description of the copyrighted work you claim has been infringed;
Identification of the material on the Service that you claim is infringing, along with sufficient information to locate it;
Your mailing address, telephone number, and email address;
A statement that you have a good-faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or applicable law; and
A statement, made under penalty of perjury, that the information provided is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the owner’s behalf.
Notices of claimed copyright infringement should be sent to:
Copyright Agent
info@magnoliacollectivewellness.com
ENTIRE AGREEMENT
These Terms and Conditions, together with any additional policies, guidelines, or agreements posted on the Service or otherwise entered into between you and Magnolia from time to time, constitute the complete and exclusive agreement between you and Magnolia regarding your access to and use of the Service.
This Agreement supersedes all prior or contemporaneous agreements, understandings, or communications—whether written or oral—relating to the Service, including any previous versions of these Terms and Conditions.
PEMBERITAHUAN PENYELESAIAN SENGKETA
KECUALI ANDA SECARA BENAR DAN TEPAT WAKTU MENOLAK ARBITRASE SEBAGAIMANA DIPERBOLEHKAN DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA DAN MAGNOLIA MENYETUJUI BAHWA SETIAP SENGKETA, KLAIM, ATAU PERSELISIHAN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN—TERMASUK, JIKA BERLAKU, HAL-HAL YANG MELIBATKAN KELOMPOK MEDIS, PENYEDIA LAYANAN, ATAU PIHAK KETIGA LAINNYA—AKAN DISELESAIKAN MELALUI ARBITRASE YANG BERSIFAT FINAL DAN MENGIKAT, DENGAN TUNDUK PADA KETENTUAN DOMISILI YURISDIKSI SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI BAWAH, SERTA TUNDUK PADA PENGECUALIAN TERBATAS YANG DIATUR DI BAWAH INI.
DENGAN MENERIMA SYARAT INI, ANDA DAN MAGNOLIA MASING-MASING SECARA TIDAK DAPAT DICABUT KEMBALI MELEPASKAN HAK UNTUK SIDANG JURI DAN UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELOMPOK ATAU ARBITRASE KELOMPOK.
RINCIAN TAMBAHAN, TERMASUK PENGECUALIAN DAN PROSEDUR PENOLAKAN, DIJELASKAN DI BAWAH.
BUKAN UNTUK KEADAAN DARURAT
JIKA ANDA PERCAYA BAHWA ANDA MENGALAMI KEADAAN DARURAT MEDIS, ANDA HARUS SEGERA MENGHUBUNGI LAYANAN DARURAT SETEMPAT (MISALNYA, 911 DI AMERIKA SERIKAT ATAU 112 DI INDONESIA), ATAU MENCARI PERAWATAN MEDIS DARURAT TERDEKAT YANG TERSEDIA.
Situs web, aplikasi, dan layanan digital terkait Magnolia Collective Wellness tidak ditujukan untuk situasi medis darurat, mendesak, atau yang mengancam jiwa. Layanan ini bukan pengganti layanan medis darurat. Anda tidak boleh menunda, mengabaikan, atau menggantikan evaluasi atau perawatan medis secara langsung berdasarkan informasi apa pun yang tersedia melalui layanan. dalam keadaan darurat atau dugaan darurat, segera cari perawatan medis langsung.
Anda harus memperoleh bantuan darurat atau perawatan lanjutan yang sesuai setiap kali diarahkan oleh penyedia layanan kesehatan berlisensi atau ketika kondisi Anda memang memerlukannya. Anda dianjurkan untuk mempertahankan hubungan berkelanjutan dengan dokter perawatan primer Anda dan tenaga kesehatan lain yang terlibat dalam perawatan Anda. Selalu konsultasikan dengan dokter berlisensi atau tenaga kesehatan berkualifikasi lainnya mengenai kondisi medis, diagnosis, atau keputusan perawatan apa pun, termasuk sebelum memulai, menghentikan, atau mengubah perawatan atau intervensi apa pun.
LAYANAN MUNGKIN TIDAK SESUAI UNTUK SEMUA KONDISI KESEHATAN ATAU KEPERLUAN MEDIS. SYARAT DAN KETENTUAN INI DAPAT DIPERBARUI ATAU DIUBAH DARI WAKTU KE WAKTU SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI SINI.
TENTANG MAGNOLIA DAN LAYANAN
Magnolia Collective Wellness, Pte. Ltd., bersama dengan anak perusahaan dan entitas afiliasinya (secara bersama-sama disebut “Magnolia”, “kami”, atau “kita”), memiliki dan mengoperasikan situs web yang beralamat di www.magnoliacollectivewellness.com dan saat ini atau di masa depan dapat memiliki, melisensikan, atau mengoperasikan satu atau lebih aplikasi seluler atau desktop bermerek Magnolia Collective Wellness (secara bersama-sama disebut “Platform”).
Akses dan penggunaan Anda atas Platform—dan setiap komponen yang terkait dengannya—termasuk seluruh informasi, materi, teks, grafik, dan konten lainnya (“Konten”), setiap produk atau layanan yang disediakan oleh Magnolia melalui Platform atau dengan cara lain, komunikasi, fitur, alat, serta wawasan yang dipersonalisasi yang dihasilkan dari penggunaan Platform oleh Anda, serta situs web, aplikasi, atau perangkat lunak afiliasi apa pun yang dioperasikan oleh Magnolia (secara bersama-sama disebut “Layanan”)—diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini (“Perjanjian”).
PIHAK YANG DICAKUP OLEH SYARAT INI
Harap meninjau Perjanjian ini dengan saksama, karena Perjanjian ini menjelaskan ketentuan-ketentuan di mana Layanan disediakan kepada Anda. Untuk tujuan Perjanjian ini, istilah “Anda” dan “milik Anda” merujuk pada individu yang mengakses atau menggunakan Layanan.
Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu yang berusia di bawah dua puluh satu (21) tahun, Magnolia berhak untuk segera menghentikan akses apabila diketahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 21 tahun, dan individu tersebut dilarang mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Layanan atau membuat Perjanjian ini, terlepas dari adanya persetujuan orang tua atau wali dan Akun mereka akan segera dihentikan tanpa pengembalian dana.
Jika Anda adalah orang tua atau wali sah dan percaya bahwa seseorang di bawah usia dua puluh satu (21) tahun telah mengakses Layanan tanpa izin Anda, silakan hubungi info@magnoliacollectivewellness.com.
PENERIMAAN SYARAT DAN KETENTUAN
Akses dan penggunaan Anda atas Layanan bergantung pada penerimaan Anda terhadap Perjanjian ini dan kepatuhan terhadap seluruh hukum dan peraturan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui Perjanjian ini secara keseluruhan, Anda tidak diperkenankan untuk mengunjungi, mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan atau Konten apa pun yang tersedia melaluinya, kecuali sejauh yang secara wajar diperlukan untuk meninjau Syarat ini.
Layanan ini terus berkembang. Magnolia berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan atau Perjanjian ini kapan saja. Setiap revisi atas Perjanjian ini akan berlaku efektif setelah diposting di Platform. Kecuali dinyatakan lain, fitur, alat, atau Konten baru yang ditambahkan ke Layanan juga akan tunduk pada Perjanjian ini sejak tersedia.
Jika Anda tidak menyetujui perubahan apa pun terhadap Perjanjian ini, satu-satunya upaya hukum Anda adalah menghentikan penggunaan Layanan. Akses atau penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diposting dianggap sebagai penerimaan Anda atas Perjanjian yang telah direvisi.
HUBUNGAN ANDA DENGAN MAGNOLIA
Magnolia menyediakan, melalui Layanan, produk dan layanan tertentu kepada individu yang mendaftar sebagai pengguna Platform (“Pengguna”). Penawaran ini dapat disediakan langsung oleh Magnolia atau oleh pihak ketiga independen, termasuk penyedia layanan kesehatan berlisensi, laboratorium, apotek, spesialis kebugaran, Navigator Coach, dan vendor lainnya. Layanan memfasilitasi akses ke penawaran tersebut tetapi tidak mengelola, mengawasi, atau mengarahkan praktik klinis, profesional, atau operasional dari penyedia atau vendor pihak ketiga mana pun.
Anda mengakui dan menyetujui bahwa resep yang diterbitkan melalui Layanan dapat dipenuhi oleh, disalurkan melalui, atau dipindahkan di antara Apotek yang berpartisipasi, dan bahwa Magnolia dapat mengoordinasikan pemenuhan tersebut atas nama Anda jika diizinkan. Obat-obatan dipasok dan didistribusikan oleh apotek berlisensi, dan Magnolia hanya menyediakan layanan logistik. Petunjuk penggunaan dan informasi obat berasal dari apotek dan/atau tenaga kesehatan profesional. Demikian pula, pemeriksaan laboratorium yang dipesan melalui Layanan dapat dilakukan oleh Laboratorium yang berpartisipasi, dan Magnolia dapat membantu mengoordinasikan layanan tersebut tanpa menjalankan kendali atas aktivitas profesional mereka.
Layanan ini juga dapat memungkinkan Anda mengakses penyedia medis berlisensi dan profesional kebugaran melalui Platform (secara bersama-sama disebut “Penyedia”). Penyedia dapat mencakup dokter, tenaga kesehatan pendukung, praktisi kesehatan mental, dan spesialis kebugaran lainnya seperti ahli gizi, profesional kebugaran, dan praktisi serupa, yang secara independen memberikan layanan kesehatan, kesehatan mental, atau kebugaran melalui Platform. Dengan menyetujui Syarat ini, Anda mengakui bahwa setiap layanan yang diberikan oleh Penyedia, Spesialis, Laboratorium, Apotek, atau Navigator Coach melalui Layanan tunduk pada Perjanjian ini, dan bahwa entitas serta individu tersebut merupakan pihak ketiga yang dimaksudkan sebagai penerima manfaat dari ketentuan yang berlaku.
TIDAK ADA PERAWATAN MEDIS OLEH MAGNOLIA
Magnolia tidak mempraktikkan kedokteran, tidak memberikan perawatan kesehatan mental, dan tidak menyelenggarakan layanan klinis berlisensi. Magnolia tidak mengendalikan atau mencampuri penilaian profesional, diagnosis, keputusan perawatan, atau pemberian perawatan oleh Penyedia, Spesialis, Laboratorium, atau Apotek, yang masing-masing tetap bertanggung jawab penuh atas layanan yang mereka berikan.
Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda tidak menjalin hubungan dokter–pasien, terapis–pasien, atau hubungan penyedia layanan kesehatan–pasien lainnya dengan Magnolia. Setiap hubungan klinis yang mungkin timbul sepenuhnya terjadi antara Anda dan Penyedia atau Spesialis berlisensi yang bersangkutan. Demikian pula, Magnolia tidak mengarahkan atau mengendalikan layanan profesional yang diberikan oleh Laboratorium atau Apotek, yang tetap bertanggung jawab secara independen atas operasional dan kewajiban kepatuhan mereka.
NAVIGATOR COACH – RUANG LINGKUP DAN BATASAN
Selain Penyedia dan Spesialis yang berlisensi, Magnolia dapat menyediakan Navigator Coach sebagai bagian dari model dukungan dan panduannya. Navigator Coach adalah personel pendukung non-lisensi dan non-klinis yang memberikan edukasi kesehatan umum, bantuan navigasi perawatan, panduan program, serta dukungan yang berorientasi pada gaya hidup.
Navigator coach tidak melakukan praktik kedokteran dan bukanlah tenaga profesional kesehatan yang berlisensi. Navigator Coach tidak memberikan nasihat medis, perawatan kesehatan mental, diagnosis, resep, penilaian klinis, maupun interpretasi hasil laboratorium atau diagnostik. Setiap informasi atau panduan yang diberikan oleh Navigator Coach semata-mata disediakan untuk tujuan informasi umum, edukasi, dan pengorganisasian, serta tidak boleh dijadikan dasar pengambilan keputusan medis. Ketergantungan pada Navigator Coach untuk pengambilan keputusan klinis dilarang secara tegas. Seluruh keputusan medis, diagnostik, dan perawatan harus dibuat secara eksklusif oleh Penyedia, Spesialis, Laboratorium, atau Apotek yang berlisensiTidak ada komunikasi apa pun dari Navigator Coach yang menciptakan hubungan dokter–pasien atau hubungan penyedia layanan kesehatan–pasien lainnya.
KOMUNIKASI MELALUI LAYANAN
Anda mengakui dan menyetujui bahwa Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, dan Apotek dapat berkomunikasi dengan Anda melalui Layanan dalam bentuk pesan, laporan, pemberitahuan, atau email terkait perawatan Anda, pengujian, resep, atau penggunaan Platform. Magnolia tidak bertanggung jawab atas keamanan atau privasi layanan komunikasi eksternal yang Anda gunakan untuk menerima komunikasi tersebut.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau, memantau, dan menanggapi seluruh komunikasi yang dikirimkan melalui atau sehubungan dengan Layanan. Baik Magnolia maupun Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, keterlambatan, atau klaim apa pun yang timbul akibat kegagalan Anda untuk membaca, menanggapi, atau mematuhi komunikasi, instruksi, rekomendasi, atau rencana perawatan yang diberikan melalui Layanan.
HUBUNGAN PELANGGAN DENGAN MAGNOLIA
Meskipun Anda tidak membentuk hubungan penyedia layanan kesehatan–pasien dengan Magnolia, penggunaan Layanan oleh Anda menciptakan hubungan pelanggan langsung dengan Magnolia untuk tujuan mengakses Platform, membeli produk non-resep, mendaftar layanan non-medis, serta memanfaatkan fitur digital dan penawaran dukungan Magnolia.
Sehubungan dengan hubungan ini, Anda dapat memberikan informasi pribadi, termasuk informasi tertentu yang berkaitan dengan kesehatan, secara langsung kepada Magnolia atau melalui Layanan. Informasi tersebut akan dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sesuai dengan Kebijakan Privasi Magnolia dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Termasuk, bila relevan, Undang-Undang Perlindungan Data Indonesia dan Undang-Undang Privasi yang berlaku di Amerika SerikatRincian tambahan mengenai penanganan informasi pribadi dan informasi yang dilindungi dijelaskan dalam bagian Kebijakan Privasi dan Informasi yang Dilindungi di bawah ini.
PEMBERITAHUAN MENGENAI TANGGUNG JAWAB KEUANGAN
Magnolia serta Penyedia dan Spesialis berlisensi yang dapat diakses melalui Layanan tidak berpartisipasi dan tidak terdaftar sebagai penyedia dalam program layanan kesehatan yang didanai pemerintah untuk layanan Magnolia yang mereka sediakan, termasuk namun tidak terbatas pada program federal atau negara bagian seperti Medicare atau Medicaid maupun sistem BPJS Kesehatan di Indonesia. Oleh karena itu, baik Anda maupun Magnolia, maupun Penyedia atau Spesialis, tidak dapat mengajukan atau menerima penggantian biaya dari program-program tersebut atas layanan atau produk kesehatan, kesehatan mental, atau kebugaran yang diperoleh melalui Layanan.
Selain itu, meskipun Laboratorium, Apotek, atau Penyedia tertentu dapat secara independen berpartisipasi dalam program layanan kesehatan yang didanai pemerintah, banyak penawaran yang tersedia melalui Layanan berfokus pada kebugaran, edukasi kesehatan, perawatan pencegahan, pelatihan, atau model penyampaian non-tradisional. Karakteristik tersebut umumnya membuat layanan dan produk tersebut tidak memenuhi syarat untuk pertanggungan atau penggantian biaya berdasarkan program layanan kesehatan pemerintah.
Dengan memilih untuk menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda memilih untuk memperoleh produk dan layanan—termasuk yang melibatkan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, dan Apotek—atas dasar pembayaran mandiri (self-pay/tunai), di luar program layanan kesehatan yang disponsori pemerintah. Anda menerima tanggung jawab penuh atas seluruh biaya, tagihan, dan pengeluaran yang terkait dengan layanan atau produk apa pun yang diberikan kepada Anda oleh atau melalui Layanan.
Dengan menyetujui Syarat ini, Anda juga mengakui dan menyetujui bahwa:
Anda secara sukarela memperoleh produk dan layanan di luar program layanan kesehatan federal, negara bagian, atau pemerintah lainnya dan menanggung tanggung jawab keuangan penuh atas seluruh jumlah yang terutang; dan
Baik Anda maupun Magnolia, maupun Laboratorium, Apotek, Penyedia, Spesialis, atau Navigator Coach, tidak akan mengajukan klaim penggantian biaya kepada program layanan kesehatan pemerintah mana pun atas layanan atau produk yang diperoleh melalui Layanan.
PRODUK DAN LAYANAN BERLANGGANAN
Beberapa penawaran yang tersedia melalui Layanan disediakan berdasarkan langganan berulang yang diperpanjang secara otomatis. Ketika Anda mendaftar dalam suatu langganan, metode pembayaran yang Anda tunjuk akan dikenakan biaya sesuai interval berulang yang diungkapkan selama proses pembayaran, kecuali dan sampai Anda membatalkan langganan tersebut.
Magnolia dapat menawarkan opsi pembayaran untuk produk atau layanan berlangganan melalui penyedia pembiayaan pihak ketiga. Jika Anda memilih untuk menggunakan penyedia tersebut, seluruh ketentuan pembayaran kembali, jadwal, bunga, dan biaya sepenuhnya ditentukan oleh pihak ketiga tersebut dan dapat meningkatkan kewajiban keuangan Anda secara keseluruhan.
Untuk mendukung kesinambungan layanan, perpanjangan awal Anda dapat diproses sebelum tanggal perpanjangan yang dijadwalkan. Tagihan atau pengiriman perpanjangan berikutnya, jika berlaku, juga dapat dilakukan hingga dua (2) hari lebih awal dari tanggal perpanjangan yang dinyatakan untuk memperhitungkan hari libur atau pertimbangan operasional. Magnolia, dan dalam kasus tertentu Penyedia, Spesialis, atau Navigator Coach, dapat menghubungi Anda secara berkala melalui Layanan untuk meminta pembaruan informasi atau membantu memfasilitasi langganan yang sedang berlangsung; namun, tidak ada jaminan bahwa komunikasi tersebut akan dilakukan.
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan menghubungi info@magnoliacollectivewellness.com, mengajukan permintaan pembatalan melalui akun Anda, atau menggunakan mekanisme pembatalan lain yang tersedia melalui Layanan. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode langganan berjalan. Kecuali Anda membatalkan setidaknya dua (2) hari sebelum tanggal pemrosesan perpanjangan yang berlaku, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis untuk periode langganan berikutnya.
Pengembalian dana tidak diberikan untuk periode langganan yang telah digunakan sebagian, kecuali jika Magnolia, atas kebijakannya sendiri, menentukan bahwa pengembalian dana layak diberikan berdasarkan kasus per kasus. Magnolia juga dapat menawarkan opsi untuk menghentikan sementara (pause) suatu langganan. Jika langganan yang dijeda tidak dibatalkan sebelum periode jeda berakhir, penagihan akan otomatis dilanjutkan. Magnolia berhak mengubah penawaran dan harga langganan dari waktu ke waktu serta akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas perubahan material sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
STRUKTUR HARGA TERPADU
Untuk kemudahan penggunaan dan transparansi, Layanan dapat menampilkan satu harga langganan terpadu. Jika berlaku, harga total ini dapat mencakup jumlah yang dialokasikan untuk:
· Akses ke Layanan dan Platform;
· Konsultasi dengan Penyedia atau Spesialis berlisensi;
· Dukungan non-klinis atau layanan navigasi yang diberikan oleh Navigator Coach;
· Produk resep yang disalurkan oleh Apotek;
· Layanan pengujian laboratorium atau layanan lain yang disediakan oleh Laboratorium; dan
· Layanan spesialis atau kebugaran lainnya yang ditawarkan melalui Layanan.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda menunjuk Magnolia sebagai agen penagihan terbatas Anda semata-mata untuk tujuan memfasilitasi pembayaran kepada penyedia layanan, laboratorium, dan apotek. Jumlah yang menjadi tanggungan pihak ketiga tersebut akan ditagih atas nama mereka dan disalurkan sesuai dengan perjanjian yang berlaku.
Magnolia tidak mengubah atau mengendalikan biaya profesional yang dikenakan oleh pihak ketiga tersebut.
PRODUK RESEP
Produk tertentu yang tersedia melalui Platform hanya dapat diperoleh berdasarkan resep yang sah yang diterbitkan oleh penyedia layanan kesehatan berlisensi. Akses ke produk resep apa pun mengharuskan Anda menyelesaikan proses konsultasi yang berlaku dan bahwa Penyedia berlisensi secara independen menentukan, berdasarkan informasi yang Anda berikan, bahwa produk resep tersebut sesuai secara klinis dan menerbitkan resep.
Jika Penyedia menerbitkan resep, Anda akan diberi tahu mengenai opsi pemenuhan yang tersedia. Bergantung pada produk dan lokasi Anda, resep dapat dipenuhi di apotek yang berpartisipasi dengan Magnolia. Resep juga dapat dipindahkan antar Apotek yang berpartisipasi tanpa pemberitahuan tambahan. Anda mengakui bahwa tidak semua Apotek menggunakan kemasan tahan-anak dan bahwa produk resep Anda dapat disalurkan dalam kemasan yang tidak tahan-anak.
Resep tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk dipenuhi melalui Apotek dan harus dipenuhi oleh apotek lokal yang Anda pilih, sebagaimana ditunjukkan melalui Platform.
Apabila Anda menyelesaikan konsultasi dengan Penyedia dan memilih untuk memenuhi resep melalui Apotek yang berpartisipasi, produk resep tersebut akan dikirimkan kepada Anda atau disediakan untuk pengambilan, dan biaya yang berlaku—hingga jumlah yang diungkapkan melalui Layanan—akan dimasukkan dalam total biaya sebagaimana dijelaskan dalam bagian Produk dan Layanan Berlangganan. Setiap layanan atau biaya yang melebihi jumlah yang diungkapkan dapat ditagihkan secara terpisah oleh Apotek atau melalui Layanan. Jika Anda memilih untuk memenuhi resep melalui apotek di luar jaringan Platform, Magnolia akan mengirimkan resep tersebut ke apotek pilihan Anda, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperoleh obat tersebut serta membayar apotek tersebut secara langsung.
Produk resep yang ditawarkan melalui Platform merupakan Barang dan Layanan Pihak Ketiga dan tunduk pada ketentuan yang mengatur penawaran tersebut di bagian lain dalam Perjanjian ini.
Navigator Coach dapat membantu navigasi non-klinis, seperti membantu Anda memahami langkah-langkah dalam pemenuhan resep atau mengarahkan Anda ke sumber daya yang tersedia dalam Platform. Navigator Coach tidak menerbitkan resep, tidak memberikan nasihat medis, dan tidak berpartisipasi dalam pengambilan keputusan klinis.
PRODUK DAN LAYANAN LABORATORIUM UMUM
Layanan pengujian laboratorium yang dapat diakses melalui Platform (“Layanan Pengujian”) memerlukan perintah dari Penyedia layanan kesehatan berlisensi. Anda hanya dapat mengakses Layanan Pengujian setelah menyerahkan informasi awal (intake) yang diwajibkan dan menerima penentuan dari Penyedia bahwa produk atau layanan laboratorium yang dimaksud sesuai, yang kemudian diikuti dengan penerbitan perintah yang bersangkutan.
Untuk menyelesaikan Layanan Pengujian yang telah disetujui, Anda wajib menjadwalkan dan hadir untuk pengambilan spesimen atau layanan laboratorium dalam jangka waktu yang ditentukan melalui Platform di Laboratorium yang ditunjuk, atau menyelesaikan proses pengambilan alternatif yang ditetapkan untuk tes tertentu.
Setiap produk atau layanan laboratorium yang diperoleh melalui Platform disediakan langsung oleh Laboratorium terkait. Perangkat uji, bahan pengambilan sampel, atau perlengkapan laboratorium lainnya yang dikirimkan kepada Anda disiapkan dan didistribusikan oleh Laboratorium, bukan oleh Magnolia. Platform berfungsi sebagai saluran koordinasi antara Anda dan Laboratorium, dan biaya yang terkait dengan Layanan Pengujian dapat dimasukkan ke dalam total biaya yang ditagihkan melalui Layanan, hingga jumlah yang diungkapkan pada saat pembelian. Biaya untuk layanan tambahan di luar jumlah tersebut dapat ditagihkan secara terpisah oleh Laboratorium atau melalui Layanan.
Produk dan layanan laboratorium tertentu yang ditawarkan melalui Platform dianggap sebagai Barang dan Layanan Pihak Ketiga berdasarkan Perjanjian ini.
Pengembalian dana (refund) untuk produk atau layanan laboratorium tidak dijamin dan, apabila ditawarkan, akan ditentukan berdasarkan kasus per kasus atas kebijakan tunggal Magnolia.
HASIL TES DAN TINDAK LANJUT
Apabila hasil laboratorium menunjukkan nilai yang dianggap kritis atau mengkhawatirkan, Penyedia berlisensi dapat mencoba menghubungi Anda menggunakan informasi yang tersedia melalui Layanan. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai hasil tes Anda, Anda dapat menghubungi Penyedia melalui Platform.
Anda mengakui bahwa Anda bertanggung jawab untuk secara aktif memantau akun Anda terkait hasil tes. Magnolia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda meninjau hasil atau menanggapi kontak dari Penyedia.
Penyedia tidak menerbitkan laporan interpretasi laboratorium yang komprehensif melalui Layanan dan tidak mendiagnosis kondisi maupun meresepkan, memerintahkan, atau mengubah pengobatan semata-mata berdasarkan pengujian laboratorium yang diperoleh melalui Platform.
Navigator Coach dapat membantu dukungan non-klinis—seperti membantu Anda memahami cara mengakses hasil melalui Platform atau cara meminta tindak lanjut dari Penyedia—namun tidak menafsirkan hasil tes, tidak menilai signifikansi klinis, dan tidak memberikan rekomendasi medis.
LAYANAN SESUAI PERMINTAAN
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda secara aktif meminta akses ke fitur, alat, dan produk yang disediakan melalui Platform, baik melalui situs web Magnolia, aplikasi seluler, maupun saluran komunikasi apa pun antara Anda dan Magnolia.
Anda memahami bahwa penyediaan Layanan dapat memerlukan pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan informasi pribadi, termasuk informasi yang dapat dianggap sensitif atau tunduk pada perlindungan hukum yang lebih ketat di yurisdiksi tertentu. Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas meminta Magnolia—dan, jika berlaku, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek—untuk memproses informasi pribadi Anda sejauh diperlukan secara wajar untuk memberikan fitur, fungsi, dan layanan yang dijelaskan pada Platform atau yang Anda minta.
Hal ini dapat mencakup, sebagai contoh, pembuatan konten yang dipersonalisasi, rekomendasi, pengingat, atau komunikasi yang disampaikan melalui Platform atau pesan elektronik berdasarkan interaksi Anda dengan Layanan. Anda mengakui bahwa personalisasi merupakan komponen inti dari Layanan dan didorong oleh informasi yang Anda pilih untuk diberikan.
Navigator Coach dapat menggunakan informasi tertentu yang Anda berikan semata-mata untuk tujuan non-klinis, seperti navigasi perawatan, edukasi kebugaran, panduan program, dan dukungan koordinasi. Navigator Coach tidak menggunakan informasi pribadi untuk mendiagnosis, merawat, atau memberikan nasihat medis.
PENGGUNAAN TERBATAS DAN KETERSEDIAAN
Layanan hanya tersedia bagi individu yang:
secara fisik berada di negara, negara bagian, atau wilayah tempat Magnolia menawarkan Layanan;
berusia sekurang-kurangnya dua puluh satu (21) tahun; dan
telah menerima Perjanjian ini.
Dengan mengunjungi, mendaftar, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan tersebut. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa ketika Anda melakukan konsultasi dengan Penyedia berlisensi melalui Layanan, Anda secara fisik berada di yurisdiksi yang sama dengan alamat yang tercantum dalam akun Anda pada saat konsultasi tersebut.
Penggunaan VPN atau alat lain untuk menyamarkan lokasi Anda merupakan pelanggaran serius terhadap syarat ini dan dapat mengakibatkan penghentian akun secara langsung.
Anda setuju untuk mematuhi seluruh hukum dan peraturan lokal, nasional, dan internasional yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Layanan serta menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah. Ketersediaan Layanan dan fitur tertentu dapat berubah dari waktu ke waktu sebagai tanggapan terhadap persyaratan peraturan, pertimbangan operasional, atau pembatasan yurisdiksi.
Produk atau layanan tertentu yang ditawarkan melalui Layanan dapat tunduk pada kriteria kelayakan tambahan atau pembatasan usia, dan tidak semua penawaran tersedia untuk semua pengguna.
KESESUAIAN LAYANAN
Anda mengakui bahwa Layanan mungkin tidak sesuai dalam semua keadaan atau untuk semua kebutuhan terkait kesehatan. Kondisi medis atau kesehatan mental tertentu dapat memerlukan evaluasi langsung, pengujian diagnostik, prosedur, atau perawatan dari penyedia layanan kesehatan selain yang dapat diakses melalui Platform.
Penyedia dapat menentukan bahwa kondisi, diagnosis, atau kebutuhan perawatan Anda tidak sesuai untuk diberikan melalui Layanan atau memerlukan kunjungan langsung atau bentuk perawatan alternatif. Dalam hal tersebut, Anda dapat menerima pemberitahuan melalui Platform yang menyatakan bahwa Layanan tidak dapat digunakan untuk masalah tertentu yang Anda ajukan, beserta informasi mengenai langkah selanjutnya yang memungkinkan.
Navigator Coach dapat membantu panduan non-klinis, seperti membantu Anda memahami opsi yang tersedia atau mengarahkan Anda ke sumber daya yang sesuai, namun tidak menilai kesesuaian medis, tidak menentukan diagnosis, dan tidak merekomendasikan perawatan klinis.
PERSETUJUAN PENGGUNAAN LAYANAN TELEHEALTH
Telehealth mengacu pada penyediaan layanan kesehatan dan kesehatan mental melalui komunikasi elektronik, teknologi digital, atau sarana jarak jauh lainnya antara penyedia layanan kesehatan atau profesional kesehatan mental berlisensi dengan pasien yang tidak berada di lokasi fisik yang sama.
Anda mengakui bahwa layanan telehealth dapat menawarkan manfaat tertentu, termasuk kemudahan dan peningkatan akses, namun juga memiliki keterbatasan dan risiko yang melekat. Telehealth bukan pengganti perawatan tatap muka dalam semua situasi, dan kondisi atau keadaan tertentu dapat memerlukan evaluasi, pengujian, atau perawatan secara langsung.
Sebagai syarat untuk mengakses fitur telehealth melalui Layanan, Anda diwajibkan untuk meninjau dan secara tegas menyetujui persetujuan terpisah terkait layanan telehealth (“Persetujuan Pasien”) yang disediakan melalui Platform. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda mengakui bahwa Magnolia merupakan pihak ketiga yang dimaksudkan sebagai penerima manfaat dari Persetujuan Pasien tersebut dan dapat menegakkan ketentuannya sejauh diizinkan oleh hukum.
KEWAJIBAN MENYEDIAKAN INFORMASI, AKSES, DAN KONEKTIVITAS
Anda sepenuhnya bertanggung jawab, dengan biaya dan risiko Anda sendiri, untuk memperoleh, memelihara, dan mengamankan peralatan, perangkat, perangkat lunak, serta konektivitas yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Hal ini termasuk, tanpa batasan, komputer, tablet, atau perangkat seluler yang kompatibel, kemampuan audiovisual apabila diperlukan, serta koneksi internet yang andal.
Anda bertanggung jawab atas setiap biaya data, internet, seluler, atau telekomunikasi yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan. Magnolia tidak bertanggung jawab atas masalah konektivitas, gangguan layanan, atau keterbatasan yang disebabkan oleh perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, atau penyedia layanan Anda.
Anda juga setuju untuk memberikan informasi yang lengkap, akurat, dan benar dalam seluruh formulir, kuesioner, komunikasi, atau interaksi yang disampaikan melalui Layanan, termasuk informasi yang dibagikan dengan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek. Kegagalan memberikan informasi yang akurat atau lengkap dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengakses fitur atau layanan tertentu.
Magnolia berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengubah persyaratan teknis, akses, atau sistem untuk Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, guna mendukung keamanan, kinerja, atau kepatuhan terhadap peraturan.
KEBIJAKAN PRIVASI
Magnolia mengakui pentingnya menjaga kerahasiaan dan privasi informasi pribadi Anda. Rincian mengenai bagaimana Magnolia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi sehubungan dengan Layanan diatur dalam Kebijakan Privasi Magnolia, yang dimasukkan sebagai bagian dari Perjanjian ini melalui referensi.
INFORMASI KESEHATAN YANG DILINDUNGI
Ketika Anda membuat akun dengan Magnolia, Anda membentuk hubungan pelanggan langsung dengan Magnolia yang memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan fitur serta fungsi Layanan. Sehubungan dengan hubungan ini, Anda memberikan informasi tertentu kepada Magnolia—seperti nama, alamat email, detail kontak, alamat pengiriman, dan pengenal serupa—yang dapat dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan oleh Magnolia sesuai dengan Kebijakan Privasinya. Informasi tersebut tidak dianggap sebagai informasi medis atau kesehatan untuk tujuan Perjanjian ini.
Dalam penggunaan komponen tertentu dari Layanan, Anda juga dapat menyerahkan informasi yang berkaitan dengan kesehatan, riwayat medis, gejala, atau status kebugaran Anda. Sebagian dari informasi tersebut dapat dilindungi berdasarkan undang-undang privasi atau informasi kesehatan yang berlaku, tergantung pada yurisdiksi Anda.
Magnolia bukan merupakan “covered entity” berdasarkan Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 beserta peraturan pelaksananya yang telah diubah (“HIPAA”). Satu atau lebih Penyedia, Spesialis, Laboratorium, atau Apotek yang dapat diakses melalui Layanan dapat merupakan covered entity atau business associate berdasarkan HIPAA, dan dalam keadaan terbatas Magnolia dapat bertindak sebagai “business associate” dari entitas tersebut. HIPAA tidak secara otomatis berlaku hanya karena informasi terkait kesehatan terlibat, dan HIPAA mungkin tidak berlaku pada banyak interaksi atau komunikasi antara Anda, Magnolia, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek.
Sepanjang Magnolia dianggap bertindak sebagai business associate, Magnolia akan mematuhi persyaratan HIPAA yang berlaku hanya dalam kapasitas tersebut dan hanya sehubungan dengan “protected health information” sebagaimana didefinisikan dalam HIPAA yang diberikan kepada Penyedia, Spesialis, Laboratorium, atau Apotek (“PHI”). Selain itu, setiap informasi medis atau kesehatan yang tunduk pada perlindungan khusus berdasarkan hukum negara bagian, nasional, atau regional yang berlaku (bersama dengan PHI, disebut “Informasi yang Dilindungi”) hanya akan digunakan dan diungkapkan sebagaimana diizinkan oleh hukum tersebut.
Informasi yang tidak memenuhi kualifikasi sebagai Informasi yang Dilindungi berdasarkan hukum yang berlaku dapat digunakan atau diungkapkan oleh Magnolia sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Informasi yang Dilindungi tidak mencakup informasi yang telah dianonimkan secara sah sesuai dengan HIPAA atau standar hukum lain yang berlaku.
Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa informasi yang Anda berikan kepada Magnolia yang tidak dimaksudkan atau tidak digunakan semata-mata untuk diagnosis klinis, pengobatan, pemenuhan resep, atau layanan laboratorium—baik yang dibagikan dengan Magnolia, Navigator Coach, maupun pihak lain—tidak dianggap sebagai Informasi yang Dilindungi dan akan diatur oleh Kebijakan Privasi Magnolia serta undang-undang perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi Anda. Termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia.
PENDAFTARAN; AKUN PENGGUNA, KREDENSIAL, DAN KEAMANAN
Untuk mengakses dan menggunakan Layanan, Anda harus mendaftarkan akun pada Platform. Akses dibatasi hanya untuk individu yang telah diberikan akun pengguna, nama pengguna, dan kata sandi yang sah. Informasi yang Anda berikan kepada Magnolia untuk pembuatan akun—seperti nama, nama pengguna, alamat email, detail kontak, alamat pengiriman, dan pengenal serupa—tidak dianggap sebagai Informasi yang Dilindungi untuk tujuan bagian Informasi Kesehatan yang Dilindungi di atas.
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran serta segera memperbarui informasi akun Anda bila diperlukan. Kewajiban ini berlaku terhadap informasi yang dibagikan melalui Layanan kepada Magnolia, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek. Apabila Anda gagal menjaga keakuratan informasi, menyerahkan informasi yang tidak lengkap atau menyesatkan, atau apabila Magnolia memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai hal tersebut, Magnolia berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda serta akses Anda ke Layanan.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi, keluar (log out) pada akhir setiap sesi, serta segera memberitahukan Magnolia atas setiap akses tidak sah, penyalahgunaan, atau pelanggaran keamanan yang melibatkan akun Anda dengan menghubungi info@magnoliacollectivewellness.com.
Anda tidak boleh mengizinkan pihak lain menggunakan akun Anda atau menggunakan akun milik orang lain dalam keadaan apa pun. Magnolia secara tegas melepaskan tanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Anda mematuhi kewajiban ini.
TRANSMISI DATA DAN LANGKAH KEAMANAN
Saat Anda membuat akun dan berinteraksi dengan Layanan, Anda diwajibkan untuk menetapkan kredensial masuk. Untuk membantu melindungi kerahasiaan informasi identitas pribadi yang ditransmisikan melalui Layanan, Magnolia menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial, termasuk teknologi enkripsi jika dianggap perlu.
Meskipun demikian, Anda mengakui bahwa Layanan beroperasi menggunakan perangkat lunak, perangkat keras, dan infrastruktur jaringan yang dari waktu ke waktu dapat memerlukan pemeliharaan atau mengalami gangguan, kerentanan, atau pelanggaran keamanan di luar kendali Magnolia. Selain itu, individu yang memiliki akses fisik ke perangkat Anda dapat mengakses akun dan informasi terkait Anda, termasuk data terkait kesehatan.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengamankan perangkat Anda, mencegah akses fisik yang tidak sah, keluar dari akun saat tidak menggunakan Layanan secara aktif, dan menjaga kerahasiaan kredensial Anda. Magnolia tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang timbul akibat kegagalan Anda mengambil tindakan pencegahan tersebut.
PENGGUNAAN YANG BERTANGGUNG JAWAB DAN KEPATUHAN KEAMANAN
Anda setuju untuk menggunakan Layanan secara bertanggung jawab dan dengan kehati-hatian, pertimbangan, serta kebijaksanaan yang semestinya. Anda tidak boleh mencoba mengakses, menguji, mengganggu, atau merusak keamanan, integritas, atau fungsionalitas Layanan. Setiap upaya untuk melanggar keamanan sistem atau jaringan dapat mengakibatkan tanggung jawab perdata atau pidana.
Magnolia berhak untuk menyelidiki dugaan atau pelanggaran aktual terhadap Perjanjian ini dan dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum apabila diwajibkan atau dianggap perlu.
PENGGUNAAN DAN KEPEMILIKAN LAYANAN
Layanan, termasuk seluruh Konten dan materi yang tersedia melaluinya, dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual di seluruh dunia. Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Perjanjian ini, Magnolia memberikan kepada Anda lisensi yang terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda.
Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas dan terhadap Layanan—termasuk kode perangkat lunak, antarmuka, fungsionalitas, desain, teks, gambar, audio, video, animasi, dokumentasi, metodologi, dan elemen kepemilikan lainnya—dimiliki oleh Magnolia atau pemberi lisensinya. Tidak ada hak yang diberikan kepada Anda selain yang secara tegas dinyatakan dalam Perjanjian ini.
Anda setuju untuk tidak menghapus, mengubah, atau mengaburkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, merek layanan, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya yang ditampilkan pada atau sehubungan dengan Layanan. Nama Magnolia, logo, merek dagang, merek layanan, dan elemen merek terkait merupakan milik Magnolia dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya, termasuk sehubungan dengan produk atau layanan pihak ketiga. Setiap merek dagang atau nama dagang pihak ketiga yang muncul dalam Layanan tetap menjadi milik pemiliknya masing-masing.
LISENSI ATAS INFORMASI YANG DIKIRIMKAN MELALUI LAYANAN
Kecuali dibatasi oleh ketentuan mengenai Informasi yang Dilindungi, setiap informasi, konten, atau materi yang Anda kirimkan kepada Magnolia melalui Layanan—baik diserahkan secara langsung, diunggah, dimasukkan ke dalam formulir, dibagikan melalui fitur pesan, atau disediakan dengan cara lain—termasuk pertanyaan, komentar, umpan balik, posting forum, saran, atau komunikasi lainnya (secara bersama-sama disebut “Kiriman”) akan diperlakukan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, sebagai tidak rahasia dan tidak bersifat kepemilikan.
Dengan tunduk pada pengaturan privasi tingkat akun yang Anda pilih, Anda memberikan kepada Magnolia lisensi yang telah dibayar penuh, bebas royalti, bersifat tetap, tidak dapat ditarik kembali, berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, dan dapat disublisensikan sepenuhnya (termasuk hak moral sejauh diizinkan oleh hukum) untuk menggunakan, mereproduksi, menyesuaikan, memodifikasi, mendistribusikan, menerbitkan, mempertunjukkan secara publik, dan menampilkan secara publik Kiriman tersebut, baik seluruhnya maupun sebagian, untuk tujuan pengoperasian, pemeliharaan, peningkatan, dan penyediaan Layanan kepada Anda dan pengguna lainnya.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak hukum untuk memberikan lisensi ini dan bahwa setiap pemegang hak kekayaan intelektual atau hak moral atas Kiriman tersebut telah secara sah dan tidak dapat ditarik kembali melepaskan hak-hak tersebut atau memberi wewenang kepada Anda untuk memberikan lisensi di atas. Anda mengakui bahwa Anda, dan bukan Magnolia, sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh Kiriman yang Anda berikan melalui Layanan.
Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Magnolia dapat, atas kebijakannya sendiri, meninjau, mengedit, menggandakan, menyesuaikan, atau menghapus Kiriman untuk tujuan apa pun yang sejalan dengan pengoperasian Layanan. Anda secara tidak dapat ditarik kembali melepaskan hak apa pun atas persetujuan atau klaim kompensasi yang timbul dari penggunaan Kiriman Anda oleh Magnolia.
Apabila suatu Kiriman mengandung Informasi yang Dilindungi, hak Magnolia untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi tersebut akan dibatasi sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang privasi dan informasi kesehatan yang berlaku.
PENGGUNAAN YANG DILARANG
Anda tidak boleh menggunakan, mencoba menggunakan, atau mengizinkan pihak lain menggunakan Layanan:
untuk tujuan yang melanggar hukum, tidak sah, curang, menipu, atau bersifat jahat;
dengan cara apa pun yang dapat merusak, mengganggu, membebani, menurunkan kinerja, atau menghambat Layanan, server, atau jaringan yang terhubung;
untuk mengganggu akses atau kenikmatan Layanan oleh pengguna lain;
untuk memperoleh akses tidak sah ke akun, sistem, data, atau jaringan melalui peretasan, penggalian kata sandi, atau cara serupa;
untuk mengakses informasi atau sistem yang tidak secara sengaja disediakan oleh Magnolia;
untuk memperoleh materi atau informasi melalui cara yang tidak secara tegas disediakan oleh Layanan;
untuk merekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan atau teknologi dasarnya; atau
untuk tujuan apa pun selain penggunaan sah yang dimaksudkan dari Layanan.
Selain itu, Anda setuju bahwa sehubungan dengan penggunaan Layanan, Anda tidak akan:
a) Mengunggah, memposting, atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, mengancam, kasar, melecehkan, mencemarkan nama baik, cabul, penuh kebencian, diskriminatif, atau tidak pantas lainnya;
b) Menyamar sebagai individu atau entitas mana pun, termasuk personel Magnolia, Penyedia, Spesialis, atau Navigator Coach, atau menyatakan afiliasi secara keliru;
c) Menyerahkan konten yang tidak Anda miliki hak hukum untuk menggunakan atau mengungkapkannya;
d) Mengunggah file yang mengandung malware, virus, spyware, atau kode berbahaya lainnya;
e) Menghapus atau mengubah atribusi kepengarangan, pemberitahuan hukum, atau penandaan kepemilikan;
f) Menyalahgunakan fitur komunikasi dengan cara yang mengganggu akses pengguna lain;
g) Mengirimkan iklan, promosi, spam, upaya phishing, atau permintaan serupa yang tidak diminta;
h) Melanggar hukum atau peraturan lokal, nasional, atau internasional yang berlaku;
i) Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan apa pun;
j) Menghapus atau memodifikasi konten yang diposting oleh pihak lain tanpa izin;
k) Membingkai, mencerminkan, atau memanipulasi tampilan atau fungsionalitas Layanan;
l) Menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem atau mekanisme autentikasi;
m) Mendaftarkan atau mencoba mendaftarkan pihak ketiga untuk layanan tanpa izin;
n) Mengumpulkan atau memanen informasi pribadi orang lain tanpa persetujuan;
o) Menggunakan alat otomatis, bot, scraper, atau proses manual untuk mengakses, menyalin, atau mengekstrak konten Layanan; atau
p) Membantu atau memungkinkan pihak ketiga untuk melakukan tindakan-tindakan tersebut di atas.
PENEGAKAN DAN PENGUNGKAPAN
Magnolia berhak mengambil setiap tindakan yang sah yang dianggap perlu sebagai respons atas pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran terhadap Perjanjian ini, termasuk penangguhan atau penghentian akun pengguna dan akses ke Layanan. Magnolia dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan bekerja sama dengan aparat penegak hukum atau otoritas pengatur apabila diwajibkan atau dianggap perlu.
Kecuali dibatasi oleh Kebijakan Privasi atau hukum yang berlaku, Magnolia dapat mengungkapkan informasi sejauh diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan pemerintah atau regulator, menegakkan Perjanjian ini, atau melindungi hak, properti, atau keselamatan Magnolia, para penggunanya, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, atau pihak lain. Magnolia juga berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengedit, menolak memuat, atau menghapus konten yang tersedia melalui Layanan.
HAK UNTUK MEMANTAU
Magnolia berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, mengamati, dan memantau penggunaan umum Layanan kapan pun dan dengan cara apa pun yang dianggap sesuai. Magnolia dapat menghapus, membatasi, atau menonaktifkan akses ke konten, komunikasi, atau materi apa pun yang menurut kebijakan tunggal Magnolia melanggar hukum, melanggar Perjanjian ini, menimbulkan potensi tanggung jawab, atau tidak sejalan dengan tujuan, nilai, atau operasional Layanan.
Kegiatan pemantauan dapat mencakup peninjauan interaksi yang melibatkan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, Apotek, atau pengguna lain, semata-mata untuk tujuan integritas platform, kepatuhan, penjaminan mutu, keselamatan, atau penegakan Perjanjian ini. Magnolia tidak menjamin bahwa seluruh perilaku atau konten yang tidak pantas akan teridentifikasi atau dihapus.
BARANG DAN JASA PIHAK KETIGA
Layanan dapat menyediakan akses ke, memfasilitasi, atau memungkinkan pembelian produk atau jasa yang ditawarkan oleh pihak selain Magnolia, termasuk namun tidak terbatas pada Laboratorium, Apotek, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach (dalam kapasitas non-klinis), produsen perangkat, atau vendor pihak ketiga lainnya (secara bersama-sama, “Pihak Ketiga”). Magnolia juga dapat menyediakan untuk dibeli layanan, barang, atau produk tertentu yang diproduksi, dipasok, atau dijual oleh Pihak Ketiga tersebut (“Barang dan Jasa Pihak Ketiga”).
Penggunaan Anda atas Barang dan Jasa Pihak Ketiga, serta setiap interaksi dengan Pihak Ketiga—termasuk pembayaran, pengiriman, pelaksanaan layanan, komunikasi, jaminan, pernyataan, atau penyelesaian sengketa—sepenuhnya merupakan hubungan antara Anda dan Pihak Ketiga terkait. Magnolia tidak mengendalikan, mendukung, atau bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, produk, atau layanan Pihak Ketiga mana pun.
Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menilai dan memutuskan apakah akan berinteraksi dengan Pihak Ketiga atau membeli Barang dan Jasa Pihak Ketiga. Anda setuju untuk menggunakan kehati-hatian, diskresi, dan penilaian yang tepat saat menggunakan Layanan dan saat mengungkapkan informasi pribadi kepada Pihak Ketiga.
Navigator Coach dapat membantu navigasi atau koordinasi non-klinis terkait Barang dan Jasa Pihak Ketiga, seperti membantu memahami opsi atau proses yang tersedia, namun tidak merekomendasikan produk atau layanan pihak ketiga tertentu, tidak memberikan jaminan, dan tidak bertanggung jawab atas kinerja pihak ketiga.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB; PELEPASAN
Sejauh diizinkan oleh hukum, Magnolia tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, cedera, atau bahaya apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan, termasuk penggunaan atau ketergantungan Anda pada Barang dan Jasa Pihak Ketiga atau interaksi dengan Pihak Ketiga mana pun.
Dalam hal terjadi sengketa antara Anda dan Pihak Ketiga, pengguna lain, atau individu atau entitas lain, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Magnolia tidak berkewajiban untuk campur tangan, memediasi, atau terlibat. Anda dengan ini membebaskan dan setuju untuk mengganti rugi serta membebaskan Magnolia beserta perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, dan masing-masing pemegang saham, direktur, pejabat, karyawan, kontraktor, perwakilan, agen, penerus, dan penerima pengalihan (secara bersama-sama, “Pihak Magnolia”) dari setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan, kerugian, atau biaya apa pun—baik yang diketahui maupun tidak—yang timbul dari atau terkait dengan sengketa tersebut, Layanan, atau Barang dan Jasa Pihak Ketiga.
KEPENTINGAN KEUANGAN
Anda mengakui bahwa pemegang saham, direktur, pejabat, karyawan, kontraktor, agen, atau perwakilan Magnolia tertentu (secara bersama-sama, “Pemilik dan Personel Magnolia”) dapat memiliki kepentingan keuangan atau kepentingan lain pada satu atau lebih Pihak Ketiga dan dapat memperoleh manfaat, secara langsung atau tidak langsung, dari penggunaan Anda atas Barang dan Jasa Pihak Ketiga atau transaksi dengan Pihak Ketiga. Kepentingan tersebut tidak mengubah status independen Pihak Ketiga atau ketiadaan tanggung jawab Magnolia atas Barang dan Jasa Pihak Ketiga.
KETENTUAN PENJUALAN
Seluruh produk dan layanan yang ditawarkan untuk dijual oleh Magnolia melalui Layanan bergantung pada ketersediaan. Magnolia berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi jumlah, menolak atau membatalkan pesanan, atau menghentikan produk atau layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal terjadi kesalahan harga, ketersediaan, atau pemrosesan, Magnolia dapat memperbaiki kesalahan tersebut dan menyesuaikan pesanan Anda (termasuk mengenakan harga yang benar), atau membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.
Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu. Anda bertanggung jawab atas seluruh pajak penjualan, penggunaan, PPN, bea masuk, atau pungutan pemerintah lainnya (“Pajak”) yang berlaku atas pembelian Anda. Magnolia akan memungut Pajak yang berlaku apabila diwajibkan secara hukum. Perkiraan Pajak, jika dipungut, akan ditampilkan saat checkout kecuali dinyatakan lain. Pajak aktual dapat berbeda dari perkiraan. Magnolia tidak wajib memungut Pajak di semua yurisdiksi, dan Anda dapat bertanggung jawab secara mandiri untuk pelaporan dan pembayaran Pajak apabila Magnolia tidak memungutnya.
OTORISASI DAN METODE PEMBAYARAN
Hanya metode pembayaran yang disetujui Magnolia yang dapat digunakan. Dengan menyerahkan informasi pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang menggunakan metode pembayaran tersebut dan mengizinkan Magnolia (serta pemroses pembayarannya) untuk menagih jumlah penuh pesanan Anda, termasuk Pajak, pengiriman, penanganan, dan biaya langganan.
Jika metode pembayaran ditolak atau dibatalkan, Magnolia dapat mencoba memproses ulang atau menagih melalui metode alternatif. Magnolia tidak bertanggung jawab atas biaya atau penalti yang dikenakan oleh bank atau lembaga keuangan Anda.
Untuk mendukung keberlanjutan langganan dan transaksi, Magnolia dan pemroses pembayarannya dapat menerima pembaruan informasi pembayaran dari penerbit kartu. Anda mengizinkan Magnolia memperbarui akun Anda dan menggunakan informasi tersebut untuk penagihan selanjutnya. Untuk menolak layanan pembaruan kartu, Anda harus menghubungi penerbit kartu Anda secara langsung.
PENYEDIA PEMROSESAN PEMBAYARAN
Pembayaran diproses melalui platform pembayaran pihak ketiga. Saat ini Magnolia menggunakan Stripe, Inc. (“Stripe”) sebagai penyedia pemrosesan pembayaran. Magnolia dapat menambah, menghapus, atau mengganti penyedia pemrosesan pembayaran kapan saja (“Vendor Pembayaran”).
Layanan pemrosesan pembayaran disediakan langsung oleh Vendor Pembayaran terkait dan tunduk pada syarat serta kebijakan mereka sendiri. Vendor Pembayaran bukan agen, mitra, fidusia, atau perwakilan Magnolia.
Dengan menyerahkan informasi pembayaran atau penagihan, Anda memberi Magnolia hak untuk membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk memproses transaksi, mengelola langganan, mencegah penipuan, dan memfasilitasi pembayaran.
PENGIRIMAN, PENYERAHAN, DAN RISIKO KEHILANGAN
Anda setuju membayar biaya pengiriman, penanganan, atau penyerahan yang diungkapkan saat checkout. Biaya dapat berubah dari waktu ke waktu. Tanggal atau jangka waktu pengiriman bersifat perkiraan dan tidak dijamin.
Kecuali dinyatakan lain secara tertulis, risiko kehilangan atau kerusakan produk fisik beralih kepada Anda saat produk diserahkan kepada pengangkut yang ditunjuk Magnolia.
Jika sebagian item tidak tersedia, Anda hanya akan dikenakan biaya atas produk yang dikirim beserta Pajak dan biaya terkait.
LANGGANAN, PEMBIAYAAN, DAN DUKUNGAN
Magnolia dapat menawarkan produk atau layanan berbasis langganan atau melalui penyedia pembiayaan pihak ketiga. Ketentuan pembayaran sepenuhnya ditentukan oleh penyedia pembiayaan dan dapat meningkatkan total kewajiban pembayaran Anda.
DUKUNGAN PELANGGAN DAN PENYELESAIAN MASALAH
Magnolia berhak menangani pertanyaan, kekhawatiran, masalah penagihan, atau sengketa pengguna berdasarkan kasus per kasus. Setiap penyelesaian ditentukan atas kebijakan Magnolia dan tidak menjadi preseden atau kewajiban berkelanjutan.
PENGAKHIRAN
Magnolia dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, baik seluruhnya maupun sebagian, kapan saja dan dengan alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan. Hal ini termasuk, tanpa batasan, pengakhiran yang disebabkan oleh perilaku yang melanggar Perjanjian ini, penyalahgunaan Layanan, kegagalan untuk mematuhi hukum yang berlaku, berakhirnya atau dihentikannya perjanjian antara Magnolia dengan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek mana pun, atau keputusan Magnolia untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau fitur apa pun darinya.
Setelah pengakhiran, seluruh hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Perjanjian ini akan segera berakhir. Anda menyetujui bahwa setelah pengakhiran tersebut, Anda tidak akan mengakses atau mencoba mengakses Layanan dengan nama, nama pengguna, atau identitas apa pun, baik yang sebenarnya maupun yang diasumsikan. Apabila Anda melanggar pembatasan ini, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Magnolia beserta perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, serta masing-masing direktur, pejabat, karyawan, kontraktor, agen, Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, Apotek, penerus, dan penerima pengalihan mereka (secara bersama-sama, “Pihak Magnolia”) dari setiap dan seluruh klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang timbul dari akses tidak sah tersebut.
Ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran—termasuk, tanpa batasan, ketentuan mengenai keamanan akun, kegiatan yang dilarang, hak kekayaan intelektual, kiriman pengguna, privasi dan penggunaan data, penyangkalan, pembatasan tanggung jawab, penyelesaian sengketa dan arbitrase, ganti rugi, hukum yang berlaku, dan yurisdiksi—akan tetap berlaku sepenuhnya dan efektif setelah pengakhiran Perjanjian ini atau penggunaan Anda atas Layanan.
AKIBAT PENGAKHIRAN; RETENSI DATA
Kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Kebijakan Privasi atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk kewajiban yang berkaitan dengan akses terhadap rekam kesehatan atau persyaratan retensi berdasarkan peraturan), Magnolia tidak memiliki kewajiban, baik sebelum maupun setelah pengakhiran, untuk mengembalikan, memberikan, atau menyediakan akses kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas:
Setiap Konten;
Setiap Kiriman (Submissions) atau informasi yang Anda berikan kepada Magnolia;
Setiap informasi yang diberikan kepada Magnolia oleh Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek yang berkaitan dengan Anda; atau
Data atau materi lain apa pun yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan.
Magnolia dapat menyimpan, menghapus, atau menganonimkan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasinya, kewajiban hukum yang berlaku, dan tujuan bisnis yang sah.
PENYANGKALAN (DISCLAIMERS)
Seluruh konten, materi, dan informasi yang disediakan melalui Layanan disediakan oleh Magnolia semata-mata untuk tujuan informasi umum dan kemudahan. Setiap ketergantungan yang Anda tempatkan pada informasi atau Konten yang diakses melalui Layanan sepenuhnya merupakan kebijaksanaan dan risiko Anda sendiri.
LAYANAN INI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. AKSES DAN PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN BERSIFAT SUKARELA DAN SEPENUHNYA MENJADI RISIKO ANDA SENDIRI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, MAGNOLIA DAN SELURUH PIHAK KETIGA YANG MENYEDIAKAN PRODUK ATAU LAYANAN MELALUI LAYANAN—TERMASUK, TANPA BATASAN, PENYEDIA, SPESIALIS, NAVIGATOR COACH, LABORATORIUM, DAN APOTEK—SECARA TEGAS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, PERNYATAAN, DAN KETENTUAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK YANG TERSURAT, TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, ATAU LAINNYA.
Tanpa membatasi ketentuan di atas, Magnolia menolak setiap jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kualitas yang memuaskan, tidak adanya pelanggaran hak, serta setiap jaminan yang timbul dari kebiasaan transaksi atau praktik perdagangan, sehubungan dengan Layanan, Platform, atau setiap informasi, konten, produk, layanan, atau materi lain yang disediakan pada atau melalui Layanan.
Magnolia tidak menyatakan atau menjamin bahwa Layanan atau Konten apa pun akurat, lengkap, andal, terkini, atau bermanfaat, maupun bahwa setiap cacat akan diperbaiki. Magnolia tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau aman, ataupun bahwa akses akan bebas dari penundaan, kegagalan, gangguan, cacat teknis, kerusakan data, insiden siber, virus, malware, atau komponen berbahaya lainnya.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, MAGNOLIA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS SETIAP KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, TELADAN, ATAU KONSEKUENSIAL DALAM BENTUK APA PUN, TERMASUK, TANPA BATASAN, KERUGIAN AKIBAT CEDERA PRIBADI ATAU FISIK, TEKANAN EMOSIONAL, KEMATIAN YANG SALAH (WRONGFUL DEATH), KEHILANGAN DATA, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, GANGGUAN USAHA, ATAU KERUGIAN TAK BERWUJUD LAINNYA YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN AKSES, PENGGUNAAN, ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN.
Pembatasan ini berlaku untuk seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan, termasuk setiap informasi, konten, komunikasi, atau fitur yang disediakan melalui Layanan, serta setiap produk atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, Apotek, atau vendor pihak ketiga lainnya, tanpa memandang dasar tanggung jawabnya, baik berdasarkan kontrak, jaminan, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab mutlak, atau teori hukum atau keadilan lainnya, dan terlepas dari apakah Magnolia telah diberitahukan mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.
Sejauh tanggung jawab tidak dapat sepenuhnya dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku, total tanggung jawab agregat Magnolia kepada Anda atas setiap dan seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah seribu Dolar Amerika Serikat (US$1.000).
Setiap klaim, dasar gugatan, atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan atau Konten harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal terjadinya peristiwa yang pertama kali menimbulkan klaim tersebut; jika tidak, klaim tersebut akan gugur secara permanen.
Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan maupun pengecualian tanggung jawab atas jenis kerugian tertentu. Dalam yurisdiksi tersebut, sejauh diwajibkan oleh hukum, tanggung jawab Magnolia akan dibatasi pada jumlah dan jangka waktu minimum yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
GANTI RUGI
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Magnolia, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, serta seluruh pihak terkait, termasuk tanpa batasan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, Apotek, dan pihak ketiga lainnya yang menawarkan produk atau layanan melalui Layanan (secara bersama-sama, “Pihak Magnolia”), dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, tuntutan, tindakan, gugatan, proses, kerusakan, kerugian, kewajiban, cedera, putusan, penyelesaian, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun, termasuk biaya penasihat hukum yang wajar dan biaya litigasi.
Kewajiban ini berlaku atas setiap hal yang timbul dari atau berkaitan dengan:
a) Akses atau penggunaan Anda atas Layanan;
b) Pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini atau hukum atau peraturan yang berlaku;
c) Tindakan penipuan, perbuatan melawan hukum, atau kesengajaan yang tidak patut oleh Anda; atau
d) Pelanggaran atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.
Magnolia berhak, atas biayanya sendiri, untuk mengambil alih kendali eksklusif atas pembelaan dan penyelesaian atas setiap klaim yang dimintakan ganti rugi. Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya, atas biaya Anda sendiri, dengan pembelaan Magnolia atas klaim tersebut sebagaimana diminta secara wajar. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun yang membebankan tanggung jawab atau kewajiban pada Pihak Magnolia tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Magnolia.
PENYELESAIAN SENGKETA; ARBITRASE MENGIKAT; HUKUM YANG BERLAKU
MOHON BACA BAGIAN INI DENGAN SAKSAMA. BAGIAN INI MEMPENGARUHI HAK HUKUM ANDA, TERMASUK HAK ANDA UNTUK MENGAJUKAN GUGATAN ATAU BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELOMPOK.
PENYELESAIAN INFORMAL TERLEBIH DAHULU
Magnolia berkomitmen untuk menyelesaikan sengketa secara efisien dan dengan itikad baik. Sebelum memulai arbitrase atau proses hukum formal apa pun, Anda dan Magnolia sepakat untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa secara informal melalui diskusi individual dengan itikad baik yang dilakukan melalui telepon atau konferensi video.
Salah satu pihak dapat memulai proses ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang menjelaskan sifat sengketa dan bentuk pemulihan yang diminta. Konferensi penyelesaian informal harus dilaksanakan dalam waktu empat puluh lima (45) hari sejak diterimanya pemberitahuan tersebut, kecuali para pihak sepakat untuk memperpanjang jangka waktu tersebut. Setiap jangka waktu kedaluwarsa dan tenggat pengajuan yang berlaku akan ditangguhkan selama proses penyelesaian informal.
KESEPAKATAN ATAS ARBITRASE MENGIKAT
Kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, Anda dan Magnolia secara tegas sepakat bahwa setiap klaim, sengketa, atau perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Layanan, Platform, Konten, atau setiap produk atau layanan yang ditawarkan, diakses, atau difasilitasi melalui Layanan—termasuk yang melibatkan Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, Apotek, atau vendor pihak ketiga lainnya (secara bersama-sama, “Sengketa”)—akan diselesaikan secara eksklusif melalui arbitrase final dan mengikat, bukan melalui pengadilan.
Kesepakatan arbitrase ini berlaku untuk seluruh Sengketa tanpa memandang teori hukum yang digunakan, termasuk kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, peraturan, atau ekuitas, serta mencakup sengketa mengenai penafsiran, ruang lingkup, keberlakuan, atau keabsahan ketentuan arbitrase ini sendiri, kecuali jika pendelegasian tersebut dilarang oleh hukum. Perjanjian arbitrase ini tetap berlaku setelah berakhirnya Syarat ini.
ADMINISTRATOR DAN ATURAN ARBITRASE
Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, arbitrase akan dikelola oleh National Arbitration & Mediation (NAM) atau, apabila NAM tidak tersedia atau tidak praktis, oleh lembaga arbitrase komersial dengan kedudukan yang sebanding.
Arbitrase akan dilaksanakan berdasarkan aturan arbitrase dari lembaga pengelola yang berlaku pada saat arbitrase dimulai. Arbiter memiliki kewenangan eksklusif untuk menentukan seluruh isu arbitrabilitas, termasuk apakah suatu Sengketa tunduk pada arbitrase dan keberlakuan perjanjian arbitrase ini, sejauh diizinkan oleh hukum.
TEMPAT ARBITRASE; HUKUM ARBITRASE YANG BERLAKU; LOKASI
Untuk pengguna yang berlokasi di Amerika Serikat, perjanjian arbitrase ini diatur oleh Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.).
Untuk pengguna yang berlokasi di luar Amerika Serikat, arbitrase akan diatur oleh hukum arbitrase dari tempat kedudukan arbitrase.
Kecuali disepakati lain oleh para pihak:
Tempat arbitrase untuk semua pengguna non-AS adalah Singapura, dan sengketa akan diselesaikan sesuai dengan aturan Singapore International Arbitration Centre (SIAC).
Arbitrase dapat dilakukan secara jarak jauh, kecuali arbiter menentukan bahwa sidang tatap muka diperlukan.
Putusan arbiter bersifat final dan mengikat serta dapat dilaksanakan di pengadilan mana pun yang berwenang.
ARBITRASE INDIVIDUAL; PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK DAN PERWAKILAN
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, seluruh Sengketa harus diselesaikan secara individual. Anda dan Magnolia dengan sadar dan sukarela melepaskan hak apa pun untuk mengajukan atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok, kolektif, perwakilan, atau private attorney general action.
Arbiter hanya dapat memberikan pemulihan yang menguntungkan pihak individu yang meminta pemulihan dan hanya sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan klaim individu tersebut. Jika pengadilan yang berwenang menetapkan bahwa bagian mana pun dari pengesampingan ini tidak dapat diberlakukan untuk klaim atau bentuk pemulihan tertentu, maka klaim atau pemulihan tersebut akan dipisahkan dan diselesaikan di pengadilan yang sesuai, sementara klaim lainnya tetap diselesaikan melalui arbitrase.
ARBITRASE MASSAL UNTUK KLAIM SERUPA
Untuk meningkatkan efisiensi, apabila dua puluh lima (25) atau lebih permohonan arbitrase yang secara substansial serupa diajukan dalam jangka waktu sembilan puluh (90) hari oleh atau dengan bantuan penasihat hukum atau organisasi yang sama, lembaga arbitrase pengelola dapat mengoordinasikan perkara-perkara tersebut ke dalam kelompok prosedural.
Arbitrase massal merupakan mekanisme administratif semata dan tidak mengesahkan arbitrase kelompok atau mengubah sifat individual dari setiap klaim.
BIAYA DAN HONORARIUM
Biaya arbitrase dan biaya administrasi akan dialokasikan sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas biaya penasihat hukum dan pengeluarannya sendiri, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku. Jika diizinkan, arbiter dapat menjatuhkan sanksi atas klaim yang diajukan dengan itikad buruk atau untuk tujuan yang tidak patut.
UPAYA HUKUM SEMENTARA DAN EKUITAS
Terlepas dari ketentuan di atas, salah satu pihak dapat mengajukan upaya hukum sementara atau perintah pengadilan (injunctive relief) di pengadilan yang berwenang untuk melindungi hak kekayaan intelektual, mencegah akses atau penyalahgunaan Layanan yang tidak sah, atau mempertahankan keadaan sebelum arbitrase.
OPSI KELUAR DARI ARBITRASE
Anda dapat memilih untuk tidak terikat pada perjanjian arbitrase ini dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pertama kali menerima Syarat ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis yang ditandatangani oleh Anda, yang mencantumkan nama, alamat, dan alamat email Anda, serta secara jelas menyatakan niat Anda untuk memilih keluar, ke:
info@magnoliacollectivewellness.com
Pilihan keluar dari arbitrase tidak memengaruhi ketentuan lain apa pun dalam Syarat ini.
HUKUM YANG BERLAKU (UNTUK HAL DI LUAR ARBITRASE)
Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku atau secara tegas dinyatakan dalam Perjanjian ini:
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, tanpa memperhatikan asas pertentangan hukum, tempat Magnolia Collective Wellness, Pte. Ltd. Didirikan;
Undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat wajib yang berlaku di negara domisili Anda, termasuk Indonesia atau Amerika Serikat, tetap berlaku sejauh tidak dapat dikesampingkan secara kontraktual.
KETERPISAHAN (SEVERABILITY)
Apabila ketentuan apa pun dalam bagian Penyelesaian Sengketa ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan diubah seminimal mungkin agar dapat diberlakukan, atau dipisahkan jika perubahan tidak diperbolehkan, tanpa memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya.
PEMBERITAHUAN
Magnolia dapat menyampaikan pemberitahuan, pengungkapan, atau komunikasi lain yang berkaitan dengan Layanan atau Perjanjian ini melalui metode apa pun yang dianggap sesuai, termasuk email, pengumuman dalam Layanan, notifikasi dalam aplikasi, pesan SMS, atau surat fisik. Metode dan waktu penyampaian ditentukan atas kebijakan tunggal Magnolia dan, jika berlaku, dianggap efektif pada saat dikirimkan atau diposting.
KOMUNIKASI ELEKTRONIK
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, atau dengan mengirimkan komunikasi kepada Magnolia atau kepada Penyedia, Spesialis, Navigator Coach, Laboratorium, atau Apotek melalui email, SMS, pesan dalam aplikasi, atau sarana elektronik lainnya, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi secara elektronik.
Magnolia dapat berkomunikasi dengan Anda melalui email, SMS, notifikasi dorong, atau melalui fitur Layanan. Anda menyetujui bahwa seluruh perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang disampaikan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum bahwa komunikasi tersebut harus dibuat secara tertulis. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum, komunikasi elektronik dianggap telah dikirim dan diterima pada tanggal pengirimannya.
HAK CIPTA
Magnolia menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain dan mengharapkan pengguna Layanan untuk melakukan hal yang sama. Magnolia memiliki kebijakan untuk menghentikan akses ke Layanan bagi pengguna yang terbukti sebagai pelanggar hak cipta berulang, setelah menerima pemberitahuan yang sah dari pemegang hak cipta atau perwakilan resminya.
Jika Anda meyakini bahwa materi yang tersedia melalui Layanan telah disalin, diposting, atau digunakan dengan cara yang melanggar hak cipta Anda, mohon kirimkan pemberitahuan tertulis kepada Agen Hak Cipta Magnolia yang ditunjuk dengan menyertakan seluruh hal berikut:
Tanda tangan fisik atau elektronik dari orang yang berwenang bertindak atas nama pemilik hak cipta;
Deskripsi karya berhak cipta yang Anda klaim telah dilanggar;
Identifikasi materi pada Layanan yang Anda klaim melanggar, beserta informasi yang cukup untuk menemukannya;
Alamat surat-menyurat, nomor telepon, dan alamat email Anda;
Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan yang disengketakan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum yang berlaku; dan
Pernyataan, yang dibuat di bawah sumpah, bahwa informasi yang diberikan akurat dan bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atau berwenang bertindak atas nama pemilik tersebut.
Pemberitahuan dugaan pelanggaran hak cipta harus dikirimkan kepada:
Copyright Agent
info@magnoliacollectivewellness.com
KESELURUHAN PERJANJIAN
Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan kebijakan, pedoman, atau perjanjian tambahan apa pun yang diposting pada Layanan atau yang dari waktu ke waktu dibuat antara Anda dan Magnolia, merupakan keseluruhan dan satu-satunya perjanjian antara Anda dan Magnolia terkait akses dan penggunaan Anda atas Layanan.
Perjanjian ini menggantikan seluruh perjanjian, pemahaman, atau komunikasi sebelumnya atau yang bersamaan—baik tertulis maupun lisan—yang berkaitan dengan Layanan, termasuk setiap versi sebelumnya dari Syarat dan Ketentuan ini.
Contact Us
If you have any questions, concerns, or inquiries regarding this Agreement or the Service, you may contact Magnolia at info@magnoliacollectivewellness.com
Magnolia will make reasonable efforts to respond to communications promptly after they are received.
Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan informasi terkait Perjanjian ini atau Layanan, Anda dapat menghubungi Magnolia di info@magnoliacollectivewellness.com.
Magnolia akan melakukan upaya yang wajar untuk menanggapi komunikasi sesegera mungkin setelah diterima.